TSUTAYA DISCASが本当にひどいサービスな件

各種映像配信サービスで取り扱われてない映像作品を見たくて、でもTSUTAYAは遠いということから宅配レンタルサービスである「TSUTAYA　DISCAS」に加入しました。

値段は月2000円ちょっと、新作レンタルは月8枚まで（余剰分は翌月に累積）というシステムです。

サービスの内容に触れる前に端的にダメな点を挙げておきます。
①検索システムが不便すぎる
②人気作は数か月待ってもレンタルできない
③シリーズモノの第3巻だけとか穴あきレンタル不可というケースがある
④輸送が遅い
⑤1度のレンタル→返却で借りられるのが2本であり、④と合わせてストレス
⑥なぜか1日24時間のうち6時間はサービス解除の申請ができない

いい点も挙げておきます
①R18 を店に借りにいく必要がなく精神的に楽
②各種映像配信サービスにない作品を見れる
③見たい作品数を絞れば映像サービスより安くなりうる

レンタルをするには、レンタルしたい作品を「定額リスト」というレンタル予約リストに追加する必要があります。
検索欄からほしい作品のページを開き、下記画像の青いボタン（シリーズ全巻ごとほしいものリストに追加するなら右上、単発でレンタルしたいなら下）を押して追加できます。
ここが一つ不満ポイント①です。検索するに際して、類似ワードや細かい間違いなどをフォローしてくれないので正確に思い出せない作品名は巡り合えません。さらに、商品番号などは当然認識してくれません。
また、R18 作品を検索しようとすると、検索フォームに探したい作品名を入れる→年齢確認ページに飛び「はい」を押す→なぜかDISCASトップページに移る（なおこのサイトには検索欄などないためここから検索を続行できない）というあまりにも不便なUIとなっております。
ちなみに、2枚目の画像の「シリーズ」というボタンをOFFにしないと人気作品はまず間違いなく届きません。これはシリーズ作品のすべてがレンタル可能になると発送されるというシステムです。1度の発送で2巻しか発送されないにも関わらず6巻のすべてが発送可能になるまで届かないという何のために作ったか全く理解できないシステムです。

さて、2枚目のお届け率という欄をご覧ください。この指標は、レンタルリスト1or2位にその作品を入れている人のうち、何割がレンタルできているかを示す指標です。黄色の面積が多ければ指標も大きくなるので、画像中の古畑任三郎はほぼレンタルできていません。この状態は数か月続いています。本来、TSUTAYAの現店舗へ行ってもしほしい作品がなかった場合、レンタルするために必要なお金はかかりませんが、DISCASではほしい作品がレンタルできなくてもお金はキッチリ取られます。異論がある人は加入しないことをお勧めします。

レンタル希望作品の下位はこのようになっています。古畑任三郎3rdシーズンの第3巻は在庫切れとなっておりレンタルができません。これもすでに1月以上この状態です。

さて、次に輸送が遅いという点を説明するために、発送→受け取り→返却のサイクルを説明します。
レンタルリストに追加後、その作品の在庫があれば発送されます。大体18時ごろ発送で、自分の場合は翌日11時ごろに到着します。作品にもよりますが、その日の17時ごろにはポストに投函しています。基本的にはその翌々日に返却完了の連絡が来ます。つまり、大体3日に2本、何らかの理由で返却が遅れればそれだけレンタルできる作品は減るという仕組みです。すなわち、月に最大20本のレンタルが可能です。これを多いとみるか少ないとみるかは人それぞれですが、基本的に最大借りられることもないのであまり納得とはいかないです。（値段で言えば10本1000円で妥当ですが、ほしい作品をレンタルできるとは限らない点、雨などで実質割高になるなどの理由が気になります）

最後に一日あたり6時間も退会ができないという謎ルールですが、画像ではその理由を定時システム処理（多分返却されたDVDがまとめて届いてしわけして～っていうのがこの時間だと思います）
しかし、自分が疑問なのは退会手続き後にDVDが発送されたことです。DVDの返却仕分けはするのに退会した人間に発送されても…と思いました。
なお、退会したのちに返却が滞ると（詳しくは翌月10日までに届かない場合）1日当たり55円の延滞料がかかります。これ自体は納得ですが、顧客はポストに投函しても返却したことを証明できなくて不当に搾り取られる不安があります。まさかそんなことはないと思うけど、できる状態にあるっていう事実が怖い。

ここまでお読みいただきありがとうございました。
実家にいたころは実店舗のTSUTAYAによくお世話になっていたので、ネトフリなどに押されて経営の傾いているTSUTAYAさんサイドには同情しています。TSUTAYAはギリギリTSUTAYAのあるレベルの田舎のサブカルを支えていると思っているので、実店舗に消えられると将来の子供たちがオタクコンテンツに触れる機会がさらに減っちゃうのかなーとか思ってます。

返却が確認されてなくても6枚とか8枚まで発送してくれればいいのになーとか、古畑レベルの人気作をレンタルできないなんて信じられませんが、どうかこの手の不便を解消していただきたいなと思います。

自分は今月末で退会しましたが、R18作品をかなりの数レンタルできたというだけでもこのサービスはまあ一定以上の価値はあったのかなとも思います。