失敗は成功のもと！？
いのうえ歯科医院理事長の井上裕之氏の著書『結果を出し続ける人が行動する前に考えていること: 無理が勝手に無理でなくなる仕組みの作り方』から、一部を抜粋・編集して解説します。
結果を出すには、どんな準備が必要なのか。
無理が勝手に無理でなくなるとは！？
成長するために学ばせていただきます。
結果を出すために私が重視しているのが、「プロセス」です。プロセスとは、「結果を手に入れるための工程」のことです。そこですべきは、プロセス管理。結果を出すための工程の順番と役割を考え、最短距離で最高の結果を目指すことです。
条件が同じであっても、工程がバラバラだと結果が不安定になる。
工程の順番と役割。
最適解を追究する。
資源が限られていても、もっともっと質を高めることができる。
「どういう結果を、いつまでにほしいのか」を明確にして、「では、どうやってそれを実現するのか」「結果を出すための工程はいくつあって、どのような順番で進めればいいか」を考えてプロセスを管理します。
期限を決める。
時間の制約。
そこから逆算して、実現するための工程の優先順位を決める。
最小の動きで最大の働きをさせるには？
順番はかなり大事。
【プロセス管理に必要な五大原則】
①想定しうるすべての可能性(リスク)を洗い出す
どのような障害があるかわからないので、あらゆるリスクに備えておきます。「この状況が起きたら、こういう処置をする」「次にこうなったら、この対処法に切り替える」と対策を用意しておけば、判断に迷うことはありません(リスク管理については後述します)。
想定できるものは被害も少ない。
知らなかった、わからなかったことが危険。
あらゆる可能性を考えること。
それを洗い出す作業を決して怠らない。
現実に起きる前にシミュレーションしておくことが準備ですね。
②プロセスを緻密にする
仮に、「ゴールまでにやらなければいけない工程」が3つあったとします。この場合、1つも省くことなく、間を飛ばすことなくプロセスを設計することが大切です。「1つくらい工程を飛ばしてもかまわない」と油断すると、早くゴールに到達できても、質が低下して望む結果は得られません。
一見、無駄で省かれるようなことも、それが無いと質の低下を招くこともある。
本当に無駄なのか、必須なのか。
工程を組み立てる大事な柱としてある作業を緻密に設計する。
試行錯誤が必要ですね。
③いつ、誰がやっても同じ結果が出るようにする
「チームとしての結果」を出すためには、誰がいつ作業しても同じ結果が得られるように、手順や方法を標準化(マニュアル化)することが重要です。業務が属人化すると、他の人が同じ結果を出すことが難しくなります。属人化とは、特定の人しか業務内容や業務フローがわからない状態のことです。
誰がやっても同じようにできる。
器用な人とそうでない人がいるとして、器用な人しかできないとその人が欠けたとき、誰もできなくなる。
不器用な人でもできることは、器用な人にとってもやりやすいこと。
やり方を改善すれば、働きやすい職場になる。
④プロセスを改善し続ける
結果を得るための工程が、「A、B、C」の3つあったとします。「A→B→C」の順番でプロセス管理をした結果、「思ったほどの結果が得られなかった」のであれば、順番を入れ替える、工程数を増やすなどして、プロセスを改善します。
順番を変えると良いかもしれない。
工程を増やすと良いかもしれない。
試行錯誤を繰り返す。
さらなる最適解があるはずだから。
探究をやめたときが成長が止まるとき❢
⑤プロセスが決まったら、1つ1つ着実に実行する
やるべきことがたくさんあったとしても、できることは1度に1つです。2つ3つ同時進行したり、「1つ飛ばし」で行ってはいけません。1つ1つ着実に実行していきます。
基本に忠実に、基礎を踏み固めるように実行する。
1つ1つをしっかりやることが力になる。
逆に1つ1つをいい加減にして大きな成果は望めない。
その一手、その一足が、大きな成果を支える土台になる。
リスクを管理するときは、小さな工程(作業)に分けて管理しましょう。工程を小さく分解することで、「各工程に潜むリスクが明確になる」「リスクの見逃しがなくなる」「適切な回避策、対策が立てられる」ようになります。
リスクは細かく分解して想定する。
大きなことは気づきやすい。
でも、小さなことは盲点になってしまう。
神が細部に宿るように
リスクは細かい部分に潜んでいるようです。
結果を出す人は、「無駄のない人」ではなく、正確には、「たくさんの経験を地道に積み上げた結果として、無駄に気づき、その無駄を改善してきた人」です。
無駄がわかることが成長。
無駄を経験し、そこにある重要性に気づいたからこそわかる無駄。
同じことを漠然と繰り返すのでなく、PDCAサイクルを回しながら改善を続ける。
挑戦には失敗もある。
失敗があるから、気づきもある。
挑戦した結果の失敗は、学び。
次は、もっとうまくやろう❢
結果を出すために学び続ける人は、必ず成長します。
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