ドラム洗濯乾燥機購入についてお伺いします(N1インタビュー)

自己紹介をお願いします

xxと申します。〇〇市に住んでます。会社員やってます。妻と子供二人と4人ぐらしで古めの賃貸のマンションに住んでます。

まず生活家電に対するイメージを教えてください

生活家電は時短の道具ですかね。平日に自分が仕事で家にいないので、質の良い家電を買えば妻の家事の負担を減らせると思ってます。あとは、自分が休日に家事を手伝うのでそのときに時短できるのも大事だと思っています。

休日は家事を手伝うんですね

はい、休日は家のことを手伝いますね。掃除したりご飯作ったりします。時間ができたら子供と遊んだりします。休みたい気持ちもありますが休日ぐらいはやろうと思ってます。

本題に入ります、洗濯機を買おうと思ったきっかけは？

前使ってたやつが、東芝のZABOONってやつだったんですけど、乾燥機能が上手く働かなくなってしまって。最初は直せるかな？とも思ったんですけど、ヒートポンプとか複雑だし、修理呼ぶにしても結構お金かかりそうだったんで、買い換えようかなと思ったんです。洗濯機能は問題なく使えたから、そのまま使おうかとも思ったんですけど、乾燥機使えないと妻が干すの大変そうだなって。

どのように洗濯機を探したんですか？

最初は家電量販店にいって実機を見てみたんですよね。ただ、高くてびっくりしてしまって。20万とか30万とか、そういうのばっかりなんですよ。特に斜めドラムだと。色々機能ついてて良いのはわかるんだけど、価格が高いから腰が引けちゃいました。

なぜ高いと感じたのですか？

前の洗濯機が、たしか確か10万ぐらいで買ったんですよね。シーズン的に安かったのかな。乾燥機もヒートポンプっていう省エネで、低温で乾燥できるやつで、結構好みだったんですけどね。なんかそれと比べると、高いなって。

高いと感じて具体的にどうしたんですか？

一回買うの怯んでしまって、実は半月ぐらい放置してました（笑。今思えばその期間…妻に悪かったですね。で、腰を上げて探すぞって思って。価格がネックだったので安いのないかなと思って、価格.comを見に行きました。そこで見ても、斜めドラムの洗濯乾燥機って15万〜20万とかするんですよ。それを見ても高いなって思いましたよ。でも、流石に買わないと不便だなって思って。縦型は安いけど乾燥機能が微妙なんで選択肢には入らなかったですね。

価格.comでどう探したんですか？

たしか、満足度とか売れ筋ランキングとか見ました。そこで、大体のアタリを付けていきました。基準としては価格、機能、サイズですね。価格は1年落ちの平均価格帯の15万〜20万ぐらい、機能は、ヒートポンプか、ヒートポンプと同等の省電力・低温乾燥ができるもの、サイズはマンションの家のドアが狭いのでそれを通せるもの、という基準で選びました。古いマンションだからドアの横幅が運び込めるか微妙なんですよね…ZABOONのときも引っ越し業者に苦労させてしまったので気になってました。

最後の決め手は？

そうですね、候補としてはパナソニックか、日立かで迷いました。まず一瞬日立のビッグドラムが12万で出たんですけど、一瞬で売り切れてしまって残念な気持ちになりました。機能的にはヒートポンプも付いてるしパナソニックのやつが良いかなと思ったんですけど、パナソニックのは安かった店が配達・設置の料金とかどこまでやってくれるか不透明だったんですよね。

それに対して、PREMOAはオンラインECは設置について、料金、設置の対応範囲、日付指定、価格と、かなり透明性高く情報が書いてあって安心できたんですね。だからPREMOAで買うことにしました。しかもいってみたら楽天ペイで払えるしポイントも作って知って、楽天普段から使ってるから良いじゃんってなりましたね。

どんな機種買ったんですか？

選んだのは日立のビッグドラムです。ヒートサイクルという機能がヒートポンプと電気代とか、乾燥温度とか、性能的には近いらしくて、よくわかんなかったけど、まぁ良いかなって思いました。でも、口コミ見ると排水管から臭いが上がってきて臭くなるとか書いてあったのは不安でした、うちは大丈夫かなと。でも対応方法がいくつか書いてあったんで、それをやれば大丈夫だろうと。こればっかりは店頭で見てもわからないですしね。

ECでの購入はどうでしたか？

そうですね、設置の日程がなかなか選びにくくて困りました。というのも時間指定できないんですよ。だから、その指定日はずっと家にいなきゃいけなくて、ちょっと困りましたね。あとは、実際本当に運び込んでもらえるのかとかですかね。運び込めなかったら持ち帰られてしかも配送料かかるとか書かれてたんで…、カタログ寸法的には行けるって分かってたんですけど、それでも心配でしたね。

届いてみてどうでしたか？

実は設置は見てなかったんですよね。妻が対応してくれて。後から聞いたら運び込むときに洗面所のドア外したらしいです…寸法的にギリギリで。苦労かけたなって感じです。最終的に無事設置できたから良かったですけど。でも以前のZABOONのときと変わらない感じで設置できたのは良かったですね。あと価格的にはほとんど見積もり通りでしたし、前の洗濯機もリサイクルのために持っていってくれました。

使いはじめてどうでしたか？

日立のビッグドラムを使いはじめた印象は、うるさい、でしたね。洗濯機として回ってる時はかなり静かで前のやつより静かなんですけど、乾燥機回したらウィーンって結構すごい音がして。前のやつは寝室で寝てる時に乾燥機回ってて音が気になったこと無かったから、余計にうるさいと感じたのかもしれません。今はもう慣れて気にならなくなりました。

音以外に何かありますか？

あ、心配してた臭いは全然気になりませんでした。将来的にどうなるかはわからないですけど少なくとも今は特に問題ないです。ただ、ヒートサイクルの仕組み的に排水溝に乾燥に使った温風が流れていくんですが、それが結構漏れて部屋にこもるんです。だから、排水口に専用のカバーはつけた方が良いです。シールでベタッと貼り付けるんで掃除とかはしにくくなるんですけど、まぁしょうがないですね。カバーつけたら温風の漏れがかなりまともになって、風切り音みたいなものも少し静かになり、さらに乾燥時間もこころなしか短縮された気がします。

洗濯・乾燥機能自体はどうでしたか？

洗濯と乾燥機能自体は特に問題なかったですね。きれいになるし、あと乾燥するときにシワになりにくい感じがします。そこに不満はないです。というか、自分の要求的にはどこの機種買っても満足しそうな気はします。

今回の購入〜利用を振り返ってみてどう思います？

そうですね…洗濯機はモノが大きいので、買う以外に設置工事とか、古いやつの引取とか、値段とか機能以外にも考えることがあってめんどくさいなって思います。そういう意味では、amazonのおまかせサービスはすごいわかりやすくて安心感ありましたね。ただamazonでほしい機種が出て無くて諦めましたけど。値段と機種がマッチすれば絶対これ使ったなって思います。

あとはー、店頭で聞きながらやれればこの辺の細かいの全部聞けて安心だし楽でいいかなって思ったんだけど、そのサービスを受けるために20万以上の高いやつを買う気にはならなかったですね。

使いはじめて予想外だったのは音ですよね。買う前に動作音とか比較できたら良いかもって思いました。特に私の家では夜に洗濯機回すことも多いので音はもっとちゃんと調べればよかったですね。正直デシベル（dB）とか表記されても分からないですね。

トータルで見れば心配してた部分に大きな問題が起きなかったのは良かったと思います。

なるほど、色々聞かせていただきありがとうございました！

ありがとうございました