〇〇は必ずしてもらおう
今日も【当たり前】のお話です。
【次回予約】は必ず取って帰ってもらいましょう。
必ずです。
お客さまの都合が分からないとかいろいろあるとは思いますが、次回予約は必ず取りましょう。
なせかというと、来ることがほぼ約束されているから。
当たり前なんですけど、こんなにリピートが確定することってないんです。
次回予約からキャンセルされることって肌感ですが1%くらいです。
もちろん変更はありますよ。
〇月〇日がどうしてもダメになったので変更してください。って連絡が来る。
キャンセルにはほぼならない。
もし〇月〇日がどうしてもダメでキャンセルお願いします。と言われても、では〇月〇日〇時は空いてますがご都合どうですか?と提案はできる。
次回予約を取ってないと来店回数も伸びてしまい、来店回数も減ります。
1ヶ月に1度、2ヶ月に1度を習慣にしてもらうためにも次回予約は必ず取りましょう!