銀行とその顧客にとってのモバイルバンキングの5つの利点

2020年8月12日 12:02

すべての技術革新の共通の目標は、人々の生活を簡素化することであり、モバイルバンキングも例外ではありません。銀行とその顧客にとって、モバイルバンキングには5つの利点があります。

1.アクセシビリティ

モバイルバンキングの最初の利点は、ユーザーがインターネットを利用するだけでスマートフォンで簡単に送金できることです。年中無休どこからでも送金できます。

モバイルバンキングを使用すると、モバイルバンキングのアプリだけを通じて、請求書の支払い、口座残高を確認すること、最近の取引を調べること、ATMカードをブロックすることなどを行うことができます。

お金の問題は常にセンシティブであるので、銀行は顧客が個人データの侵害や詐欺に遭遇しないことを望んでいます。

現在、銀行は、多要素認証によって顧客のアカウントをもっと安全にする方法を作成しています。例えば、モバイルバンキングアプリでは、デジタルバンクアカウントを保護するため、顔や指紋をスキャンしなくてはログインできません。

多要素認証を通じて、モバイルバンキングの顧客アカウントのセキュリティを強化できます

実際には、ウェブアプリに比べて、モバイルデバイスはもっと安全であり、それに不正アクセス、マルウェア、または疑わしいアクティビティが発生する可能性が低くのです。

モバイルバンキングの開発には、かなりな投資が必要ですが、高収益をもたらす可能性があります。

今までの銀行は物理的な支店を維持していますが、デジタルの分野だけに存在する銀行もあります。そのような銀行は、ネオバンク、デジタルバンク、またはチャレンジャーバンクとしてよく知られています。

デジタルバンクには、スタッフの給与、オフィスの家賃、設備のメンテナンス、たくさんの紙などの一定の支出がありません。人間をロボアシスタントに、支店をデジタルインフラに、紙文書を電子ファイルに換えます。基本的に、この新しいアプローチの結果は、最適化されたコストとより高い利益の構造です。

Timoはベトナムで最初のネオバンクです

そのため、モバイルバンキングの利点は費用対効果が高く、銀行はこのサービスを低コストで顧客に提供しています。 Deloitteの研究によると、将来のモバイル取引のコストは、支店取引の50倍、ATMでの取引の10倍に少ない可能性があります。

プッシュ通知とアプリ内通知には、バンキングとその顧客にモバイルバンキングの複数の利点があります。彼らは顧客に関連するオファーと割引を認識させ、増加した信用限度または金利情報について知らせます。さらに、アクティブユーザーであることに対して顧客に個人的なボーナスやギフトを提供できます。

プッシュ通知は顧客ロイヤルティを高めることができます

一方で、彼らはクライアントがあなたのメッセージを見落とさない可能性をすべて持っています。それに、たとえば直接販売のように邪魔になるリスクはありません。

これは、他の銀行や金融機関より、競争力のある利点を生み出すことができます。 BNPパリバのレポートによると、ターゲットを絞ったプッシュ通知とアプリ内通知を実施した後、銀行がApp Storeの評価を60％向上させたことがわかります。

最後に大切な事ですが、モバイルバンキングのユーザーデータは、ビジネスのビッグデータのソースとして作成されました。オンラインショッピングや外食や旅行など、すべてのユーザーの行動が記録されます。それに、行動パターンと新しいモバイル戦略の開発を作成するために適用されます。

モバイルバンキングは、銀行が対象者と顧客のニーズをよく理解するのに役立ちます。したがって、顧客のニーズに応じるパーソナルサービスと製品を提供できます。

出典：https://innotech-vn.com/jp/top-5-advantages-of-mobile-banking-for-banks-and-their-customers-2/