ヤフーショッピング様から無在庫転売業者への警告

Yahoo!ショッピングストア
出店者 様

お世話になっております。Yahoo!ショッピングです。
平素よりショッピングストア利用約款・Yahoo!ショッピングストア運用ガイドラインを遵守していただきありがとうございます。
▼［参照］ガイドライン・約款
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/guideline/guidelin/b/list.html

多くの出店者様に健全な運用をしていただいている一方、非常に残念ながら、
ショッピングストア利用約款またはYahoo!ショッピングストア運用ガイドライン等に違反する不正な販売方法を繰り返し行っている出店者様もいらっしゃいます。
そのためYahoo!ショッピングでは不正対策を強化することとなりました。

対策強化をする不正行為の例

1. 無在庫転売
   ■該当のガイドライン
   （1）該当箇所：ショッピングストア利用約款第1編第3章第21条1項
   該当文言：出店者は、商品が確保できていない場合、商品を適正に利用するために必要な権利を移転できない場合、または役務提供ができない場合、出品してはなりません。

（2）該当箇所：Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン 第 1 章 - 第 2 -6
該当文言：6　商品の在庫が確保されていないにもかかわらず商品掲載をおこなう見せかけ販売や、その商品の人気が高いように見せるようなランキング不正操作などの客引き行為をおこなうことは禁止します。

▼［参照］Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf
▼［参照］ショッピングストア利用約款
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/provision/provision_store_revision.pdf

上記の各規定により、在庫が確保されていないにもかかわらず、商品掲載を行うなどの行為はショッピングストア利用約款およびYahoo!ショッピングストア運用ガイドライン違反です。
このような販売方法は、発送前にキャンセルとなるケースが多く、お客様の満足度の低下につながるため、早急にお止めください。

1. 他ECからの直送等
   ■該当のガイドライン
   該当箇所：Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン 第 1 章 - 第 3-2-（3）ア、イ
   該当文言：（3）その他の禁止行為
   以下の行為は禁止します。
   ア Yahoo!ショッピングの注文情報をもとに、出店者様がAmazon.co.jp等の通販サイトやフリマアプリにて注文を行い、お客様へ商品を配送すること
   イ Amazon.co.jp等の通販サイトの商標、ロゴ、名称等が確認できる箱その他の包装・梱包材を用いて、お客様へ商品を発送すること

上記の規定により、お客様のご注文情報をもとに、Amazon.co.jp等の他のECサイトで注文を行い、お客様へ直送することはYahoo!ショッピングストア運用ガイドライン違反です。
このような行為は、個人情報管理の観点で法令違反となる可能性もあるため、お客様からの申告等があった場合は、調査を行ったうえで厳しく取り締まりを行います。
また、同じくAmazon.co.jp等のロゴや名称が入った箱や包装での発送もYahoo!ショッピングストア運用ガイドライン違反です。

なお、いずれの行為につきましても、ご出店者様のストアページ、および注文完了前のページにおいて上記のような内容に許諾させるような記載がある場合であっても、ショッピングストア利用約款およびYahoo!ショッピングストア運用ガイドライン違反とみなす可能性がございます。

万が一該当の行為をしている出店者様がおりましたら、早急にお止めください。

上記は対策強化をする不正行為の一例です。
Yahoo!ショッピングでは安心、安全な売り場を提供するために不正対策全般をより一層強化し、無在庫転売などの悪質な販売方法での取引にかかわらず、あらゆる不正行為を断固許容いたしません。
不正行為を確認し次第、ショッピングストア利用約款の規定に従い、休店措置や契約解除等をする場合があります。
また特に悪質な不正行為の場合、運営されるすべてのストアについての休店措置や契約解除にとどまらず、警察等の行政機関への相談も実施するなど厳正に対処していきますことをご承知おきください。

ご出店中の皆様の公平性維持と、お客様に安心で快適なお買い物を楽しんでいただくため、
全出店者様に対しこのようなご案内をさせていただいたことにつき、
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

今後ともYahoo!ショッピングをよろしくお願いいたします。