【Talknote】勝手にフィードバック

【ポイント】
退会は簡単に！

最近Talknoteの解約をしようと思って
解約の問い合わせをした時の実体験です。

稀にみる複雑さに
この企業はめっちゃ損をしているな～
って思ったので

勝手にぶっちゃけフィードバックします。

どれだけ
複雑かは最後におまけで書きますね。

どれだけ時間を奪うんだろうか・・・
って感じです。

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入会方法は簡単だけど
退会方法はややこしい。

これって
誰も得しないと
私は思う。

この仕組みは本当にたくさんの企業が
採用している。

企業は退会をややこしくすれば
お客様の退会を先延ばしにできるから
目先の売上はあがるかもしれない。

でも未来の信用は落ちるよ。
印象が悪くなる。
結果未来の売上も落ちる。

目先の小さな売上をあげる為に
信用を落とすなんて
コスパ悪すぎ。

落とした信用を取り戻すのに
目先の小さな売上の
何倍ものお金がかかるよ。

それだけのお金をかけても
信用を取り戻せるか微妙なところ。

簡単に退会できるようにした方が
信用はあがる。

お客様は退会したいのだから
すぐに退会できた方が満足度は高い。
気持ちよく退会してもらおうよ。

【ポイント】
退会方法を簡単にする。

こんなこと
すぐに対応できるはず。

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おまけ

Talknoteの解約手順ですが

1.電話にて現在のご状況、解約についての説明
（長くて15分）
しかも自分から電話はできず、希望時間をメール連絡の上
Talknoteからの電話を待たないといけないという・・・。

2.Talknoteにて解約申請書の発行

3.貴社で解約申請書の確認

4.PDFにてご返送

5.解約の手続き

Talknote
https://talknote.com/