#06 越境EC 顧客サポートの重要性

越境ECにおいて、顧客サポートはビジネスの成功を左右する非常に重要な要素です。特に東南アジアや台湾の市場では、消費者のニーズや文化が異なるため、適切なサポート体制を整えることが信頼を築き、リピーターを増やす鍵となります。今回は、越境EC初心者がShopeeを利用して東南アジアや台湾市場に参入する際に、顧客サポートにどのように取り組むべきか、そのポイントを解説します。 1. 顧客サポートの重要性と現地ニーズの理解 越境ECビジネスでは、販売後の顧客サポートがブランドの評判や