ちょっと変わったお客さん～年２～３回は必ずいる！
年２～３回は必ずかかってくる変な注文電話があります。今日も朝から少し変わったお客さんからの一通の電話がかかってきました。
うちの商品は基本的にネット上の販売、または、決められている売場のみで商品購入ができます。時々、年寄りの方から電話がきて、インタネットを使えない、パソコンの操作ができないということがあり、その時に限って商品発送を行なっています。
こんな場合もあります。ネットショップで注文したので、事務所に取りに来られるというお客さんもいます。そういう場合には丁寧にお断りします。基本的に宅配便を利用した商品発送を行なっています。
今日は、朝から一通の電話が事務所にかかってきました。 シャンプーを購入したいのですが、どうしても今日届いてほしいということです。でも、それは無理ですね。勿論、韓国の宅配は凄いです。自信持って言えますけど、韓国における配送スピードは世界一ではないでしょうか。
勿論、ここのインチョン(仁川)から３５０ｋｍほど離れている実家のクァンジュ(光州)までキムチが当日に届きます。うちの母がキムチを漬けて朝早く送ったら、当日の午後６～７時くらいに届きます。また、ネットでよる７時以内に注文すると、朝起きたら玄関に商品が届いています。
でも、お客さんが頼んだ時間はもう午後３時くらいだったし、うちの会社が利用している宅配会社にはそういった特急プランが存在しません。どうしても無理なことでした。
お客さんのお住まいの地域がソウルだったので、一つの方法しかありません。バイク運送サービスを理由するしかないです。料金はちょっと高いかも知れないけど、１～２時間以内に到着しますからね。
お客さんにそう伝えたら、少しも悩まずOK? あの、お客さん～でも、サービス料金が４千円くらい負担になりますよ～と遠慮させても、大丈夫から送ってって？
皆さん、うちのシャンプーって一本１５００円くらいですけど、発送料金が４０００円って納得できますか。１日我慢してたら、明日届くのになぜ？
あの～お客さんどうなさったんですか。ちょっとこれおかしいでしょう？と聞きたかった。本当に疑問だった。凄く気になったけど、そんなお客さんのプライベートだったので、結局聞けなかったです。
おかしいことに、こういうお客さんって年２～３人は必ずいます。
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