メルマガ💌の開封率が上がる！おもてなしの心があれば簡単❤️ユーザーホスピタリティとは？

メルマガ配信時、何を気をつけていますか？

最近、公式LINEや企画のお知らせメールを読んで、提案の仕方がとても素晴らしいとお褒めの言葉をいただくことが激増いたしました。

以前から、変わらずの姿勢で配信しているので、なんでかな〜？と考えてみましたが、受け手がわの情報キャッチ経験値が高くなったからだと納得しました。

わたしが生み出す色々は、さりげないおもてなしの心が散りばめられていることが多く、さりげなさすぎて相手に伝わりづらかった。笑

でも、それが本来のプロフェッショナルなレベルでのサービスなのではないかと自負もしていました。

最近、プロデュースやコンサルテーションの中で、お相手（受講者さんやお客さんなど）への細部の心遣いが行き届いた商品サービスの作り方をご提案させていただいていますので、わたしのクライアントさんである提供者さんの意識が非常に相手に結びつくための思考回路が増えているということです。

ことたま学では、”客体に結びつく”と表現します。

私たちの人生は、いかに主体として自己を知り（自覚する）、いかに客体を理解し結びついていくか？によって、創り上げる結果が大きく変わって行きます。

メールマガジンを配信している方に質問です。

どれだけ、受信者さんのことを考えていますか？
どれだけ、受信者さんが何を求めているかを考えていますか？
受信者さんの反応はどれだけありますか？

ユーザーホスピタリティーとは？

ホスピタリティとは接客・接遇の場面だけで発揮されるものではなく、人と人、人とモノ、人と社会、人と自然などの関わりにおいて具現化されるものである。

狭義の定義では、人が人に対して行なういわゆる「もてなし」の行動や考え方について触れていて、これは接客・接遇の場面でも使われるホスピタリティのことである。　主人と客人の間でホスピタリティが行き交うが、それは一方通行のものではなく、主人が客人のために行なう行動に対して、それを受ける客人も感謝の気持ちを持ち、客人が喜びを感じていることが主人に伝わることで、共に喜びを共有するという関係が成立することが必要だ。すなわち、ホスピタリティは両者の間に「相互満足」があってこそ成立する。

つまり、主客の両方がお互いに満足し、それによって信頼関係を強め、共に価値を高めていく「共創」がホスピタリティにおける重要なキーワードなのである。

広義の定義では、ホスピタリティが主人と客人の二者間の話にとどまらないことを言っている。社会全体に対して、その構成員である人々が、ホスピタリティの精神を発揮することで、相互に満足感を得たり、助け合ったり、共に何かを創りあげることができ、それによって社会が豊かになっていくという大きな意味でもホスピタリティは重要である。

https://hospitality-jhma.org/wordpress/hospitality/

メルマガ運営に対するユーザーホスピタリティとは、簡単に表現すると、受信者さんへのおもてなしであると同時に発信者がたのしむ行為なのだと考えています。

MAXstudioが提案する受信者さんへのおもてなしを例に挙げると、

・魅力的なタイトルの付け方
・読み進めたくなる文章構成
・読みやすい改行の仕方
・興味を引き出す提案方法
・続けて購読したくなるプロモーション作り

など。

また、発信者が楽しむための方法として、

・何が楽しいのか明確にする
・自分らしい配信スタイルを知る
・何が改善されればもっと楽しくなるのか考えてみる
・常に新しい風を吹かせるためのアイディアを集める視点を持つ

などがあります。

また、MAXstudioでは、次のような単発サービスも行ないます。

・別の方に依頼をしているコンサルの方に質問する項目の洗い出し
・メルマガに特化したテンプレート構築アドバイス
・メルマガを読んで反応をいただくプロモーション企画

など。

カウンセリングにて現状を知り、改善策のご提案をさせていただきます。

MAX studioコンサルテーションの流れ

１現状の悩み発掘シートへのご記入
↓
２運営が楽しくなるような改善策をご提案・お見積
↓
３お支払い・日時の決定
↓
４コンサルテーション実施
↓
５振り返りシートへのご記入（具体的な行動項目を明確にします）

ご希望があれば、メルマガ運営講座💌を行ないます。
お問い合わせは、maxstudio023@gmail.comまで。