ワタワタする前に！よく使う英語接客フレーズ５
こんにちは。
英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師の馬上千恵（もうえちえ）です。
連日、海外からのお客様が日本に戻ってきているニュースを見るようになりました。右肩上がり以上、だそうです。
海外の方がお店にやってくると、ドキドキすることがありますよね。
今日は、まず覚えておきたい、よく使う英語接客フレーズ５を紹介します。
ちょっとしたフレーズですが、とっさに言えるかどうかで、あなたの施設の印象は変わります。
はじめて言う時は緊張しますが、伝わると嬉しいですよ！
① レジ袋は必要ですか？
Do you need a plastic bag？
Would you like a plastic bag?
また値段も一緒にお知らせしましょう。
１枚３円です。
It costs 3 yen per bag.
② あちらで検温してください。
Please check your temperature over there.
最近は非接触型体温計スタンドで検温をお願いすることも増えました。
over thereは「あちら」という意味です。スタンドがある方向を指しながら言うフレーズになります。
非接触型体温計スタンドですが、英語では
Body Temperature Scanner
Non-Contact Body Temperature Scanner
Free-standing Body Temperature Scanner
Thermal Scanner
などいろいろな言い方あるようです。
③ いらっしゃいませ！ 何名様ですか？
Hello!
How many people, please?
外国人のお客様の中には、日本語を話したい、英語が苦手な方もいるので、まずは「いらっしゃいませ！」と日本語でお声がけするのもOKです。
もちろん英語を話しているお客様には始めから「Hello!」で大丈夫。
笑顔とアイコンタクトを忘れずに！
「何名様ですか」は、How many？、またはFor how many? とも言えます。
④ トイレはあちらです。
The restroom is over there.
お店によってはわかりにくい場所にあるトイレ。スムーズにご案内できるといいですね。方向を指さしながらお知らせしましょう。
⑤ また来てください！
Please come again!
最後に、お客様をお見送るするときのフレーズをいくつかご紹介したいと思います。
英語は気持を伝えるためのツールです。一番大切なのは「気持ち」。
あなたの気持ちを込めて笑顔で言ってみてくださいね。
まずはお礼。例えばお釣りやレシートを渡しながら
Thank you!
その後
Please come again! また来てください。
Have a good day! 良い一日をお過ごしください！
Have a great night! 素敵な夜をお過ごしください！
Enjoy your trip! 旅行を楽しんでくださいね。（明らかに旅行者の場合）
などを状況にあわせて一言付け足してみてください。きっとお客様も笑顔で「Thank you!」と返してくれるはず！
いかがでしたでしょうか？
どんどん使って、お客様の笑顔と良い口コミを増やしてくださいね！
まだまだ不安定ではありますが、
予想していたよりも海外からのお客様は早く戻ってくるという声が聞こえ始めました。
インバウンドは戻り始めたら待ったなし！と言われています。
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