シニアの住まいを選択するには、周辺状況を家族で確認する必要がある！「7-4」

(^^)/こんにちは、モーリーオジサンです！
　高齢者向け住まいを選ぶ場合、自己の希望内容を事前に整理をしておく必要があります。

　「施設の案内者」又は「施設紹介会社」の担当者は、下記の内容を確認したいと思っています。「本人」と「家族等」は、事前に希望情報を整理しておくとお互いの情報整理ができて、より最適な選択ができるようになります。

Ⅰ：高齢者及び家族相談時の注意点がある！
（業者側から見ると！）

≪高齢者自身（本人）と家族等は？≫

◆高齢者（本人）から情報を習得したい内容があり、下記の工夫をしています。

1. 気持ちのバリアを取り除きたいと思っています。
   ・顔、自己紹介、身近な話題から、共感を呼べそうな話をします。

2. 気持ち良く話ができるようにしています。
   ・追随、ミラーリング、聞かせてもらう施設関連

3. 効率よく情報を聴き取るようにしています。
   ・繰り返し（確認）、情報の整理、検討の方針提示

4. 正しく理解してもらうにしています。
   ・わかりやすい書面や図、写真等を見せながら説明

5. 先延ばしにならないようにしています。
   ・入居を前提・紹介・アドバイス・見学への具体的な誘導

Ⅱ：家族から情報を習得したい内容が多くあります！

≪家族から情報を習得したい内容があり≫
下記の工夫をしています！

1. 家族の立場や迷い、悩みに共感し、気付きや頑張りを評価します。

2. 相談者と本人の関係（信頼度・依存度）を理解します。（相談者がキーパーソンとなり得るか）

3. 子供さんは本人状況を正しく把握できていないことが多いので、客観的事実から判断します。

4. 要介護の親の入居拒否は、まず、家族意向を確定させてから具体的あ方法を提案します。

Ⅲ：相談員さんが特に注意している内容があります！

≪相談員さんは、下記の工夫をしています！≫

1. 「安心させる⇒信頼される」ために注意しています！

2. 親しみやすい・話しやすい人柄、丁寧で親身な態度、好印象な見だしなみ、相談室の雰囲気づくりに注意しています！

※このようなことを知っていると、紹介会社の方、施設を案内している担当者の方とのコミュニケーションが取りやすくなり、お互いの誤解が少なくなると思います。

Ⅳ：高齢者住まいの希望の抽出と絞り方がある！

≪入居検討の基本要素は？≫

◆基本要素を考えています？

1. どんな状態なのか？
   ・本人状況…介護認定の有無、身体状況、認知症の有無などどこに住みたいのか？
   ・地域要望…本人の馴染みがある場所、家族宅の近く⇒沿線等

2. いくらかけられるのか？
   ・費用の予算…預貯金
   ・入居時費用（入居金・敷金）・年金
   ・月々の利用料

3. どんな暮らしが送りたいか＝何のために住み替えるのか？
   ・叶えたいこと（住み替え目的）…不安や困りごとの解消、本人・家族の要望

伍：該当する内容から選定を勧めています！

≪基本優先度を考えています！≫

1. 優先度の高い要望で絞りこみます。

2. 相談員視点で勧めたい先を３ケ所程度ピックアップします。

3. 要望に沿う中で、タイプやカラーの異なるところを選択しています。

4. 受け入れ確認が必要な場合は事前に確認をしています。

Ⅵ：次回のテーマは、紹介会社から見た希望整理と選定方法内容！＜7-5＞

「感謝」