【コンサル】育つ環境を作るということ②

両目が結膜炎の村上です。40歳過ぎるといろいろあるなー

＠鷺沼発
マネーコンサルティングスラッシュオー
＆資産バランスプロジェクト

前回に引き続き「育つ環境を作る」についてです。
一つ目は向上心がある人を大切にするでした。
【コンサル】育つ環境を作るということ①｜村上　直人 (note.com)

今回は、上司が邪魔をしないという話です。
早速いってみましょー

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上司の経験はほとんど意味がない

ある会社の出来事です。
Aさんが自分で考えた電話営業の取り組みをしていました。
上司「今こういう電話の仕方をしていたよね。俺も昔やったことがあるんだけど、全然ダメだったよ。」
こんな会話がありました。
念のために書いておくと、上司は純粋なる親切心で言っています。

さてAさんの取り組みは本当にダメな結果を生むでしょうか？
村上はダメだとは思いません。
いくつかの違いがあるからです。

・そもそも行っている人（能力）が違う
・時代（時間）が違う
は確実ですね。
Aさんは後に本に乗る位有名な営業員になるかもしれません。
昔通用しなかったやり方が、今は有効かもしれません。

過去の経験からくる”止めるため”のアドバイスは善意であろうと意味がないのです。

反対に”推進する”為のアドバイスは、効果を発揮することがあります。
経験を糧とするというイメージ。
転ばぬ先の杖ともいいましょうか・・・

ただこれも注意が必要です。
今まで書いてきた通り、
「同じ失敗となるかはわからない」
からです。

つまり、他人が過去の経験を話したところで結局本人次第なのです。

上司の仕事は支援すること

ではアドバイスに意味が無いとすると、上司は何をするのか？

一つは、ペースメーカー的な役割です。
タイムスケジュールは会社ごとで違います。
例えば3か月とすると、
・それまで続けるように励ます
などがあります。コロコロやり方変えても成果でませんから。
このペースメーカーとしては、評価もあります。
目標に足りていないならば、
「じゃどうする？他の方法考えて！」
と促すのも上司の仕事です。

次に、”求められた”アドバイスをすること。
あれ？アドバイスは意味がないんじゃないの？
と思われた方はすいません。
求められれば別です。
相手に聞く意志がありますから。

自分で考えさせ、ペースメーカーとなることが育つ環境には大切です。

上司は理念と行動の一致をさせる

先の事例のAさんの行動が、
会社の理念と一致していなければアドバイスではなく注意をする必要があります。

また、会議やその他の活動において
「理念と行動の一致」は上司を含む管理職（役員）全体の仕事です。

よく、「理念と目標のどっちが優先ですか？」
と聞かれます。
これは、目標達成のためには理念を無視して良いですか？
もしくは、理念を守ったために目標は未達成でも良いですか？
という話なので・・・
「理念も目標数字も必達です」とお答えしています。

育つ前提として、理念は方向性を、
目標数字は仕事の筋力を鍛える上で重要です。

上司はもう一つ上の階層の仕事の説明もする

「上司やその上の上司が楽をしている」
そう思うと、育つ環境は育まれないと考えています。

つまり、部下より楽な担当先で成果を上げている。
部下より楽な作業を請け負っている。
と思われると、自分は頑張ろうとは思えません。

ある程度、部下には上司の仕事の大変さは知ってもらう必要があります。
（上司部下相互に知る必要がある）
つまり、自分で説明できる必要があります。

楽だと思われている担当先に部下を連れて行く必要もあるかもしれません。
今楽になった経緯を話す必要もあるかもしれません。
自分の仕事を開示する必要があるかもしれません。
ようは、「上司って何やってるの？」と思われないことが大切です。

次に、もう一段階上の階層の仕事も説明できることも大切。
課長と社員間で「社長は今日もゴルフでいいなぁ」という会話をしているようだと要注意です。
社長も頑張っているから、俺たちも頑張ろう！
と思える組織が健全ですし、成長します。

流石に、社員の方から「遊んでて楽ですね～」とは部長や社長に言えません。
上司が説明できる必要があります。
ロータリーやライオンズクラブ、その他組織のしがらみでゴルフや会食でもそれが経営に繋がっているならば仕事です。
組織規模によっては、一人ひとりに説明できないのでそういった理解を促すのも上司の仕事です。
※わからない事は損してるんじゃないか？と考えるのも人間ですよね

以上のような取り組みが「育つ環境を作る」ということです！

自分の仕事説明してくれる人がいないよ～
管理職の教育が大変だよ～
という方は「社外秘書」のご検討を！
経営コンサルのお仕事内容と料金｜村上　直人 (note.com)

ということでまた(●´ω｀●)

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