働き方、働きかけ方

2022年9月22日 14:41

皆さん、こんにちは。
登録販売者の津田淳子です。
kks（くすりと漢方のスペシャリスト協会）認定講師としても学びを深めたいと思っています。

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昨日は月1回の宇都宮市厚麗堂薬局よしくに先生のマインド講座がありました。

「7つの習慣」を題材にした、相談を受ける側のメンタルについてとても学びの多い講座だと感じています。

昨日は第4の習慣、win-winを考えるがテーマでした。

信頼口座

人間関係の本質は信頼

お互いの信頼を【信頼口座】に預けていると考えた時、出し入れできる事を忘れて、目の前の相手への敬意を忘れた行動や態度をしたり、その人の意見の尊重を損なうような事をしていたらあっという間に信頼口座は減ってマイナスにもなり得る。

PC（成果を生み出す能力）の大切さ

P（成果）しか眼中にない人と、PC（成果を生み出す過能力）の過程の大切さがわかる人について。

両方を高めて大きな効果を生むには？を考える時間でした。

関わり合うお互いの信頼口座をコツコツ貯めて信頼関係を築き、心を開いてお互いを学ぶ事で結果として成果がプラスアルファでついてくる

この過程に取り組むのをせずに「成果」（結果）だけは欲しい！は、そりゃないなぁ、と素直に感じました。

分厚い本ですが、参加している方々の視点も交えてやり取りができると解釈も深まり、自分の現状と重ね、気づきに繋がっていきます。

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学びを振り返ると、この思考は仕事をしていても通じるな、と思いました。

自分だけ、より自分もお客さまも！

自分だけ、より自分もスタッフの皆も！

自店だけ、より自店も他の店舗も！

改めてお互いでより良くなりたい、

もっと良くなりたい

という気持ちが渦になって広がっていくように感じています。

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