リピーターが3倍に！？「ありがとう」が生む驚きの効果
わくわくさまです＼(^o^)／
心理学マーケ博士こと、中村です！
「一度来店してくれたお客様がなかなかリピートしてくれない…」とお悩みではありませんか？
来店型ビジネスの経営で重要なのは、新規顧客を増やすだけでなく、既存のお客様に再度来店してもらうことです。
リピーターが増えれば、安定した売上を確保することができます。
実は、リピーター率を上げる鍵は、シンプルな一言「ありがとう」にあります。
「そんな当たり前のことで…」と思いますよね？
でも、この文章を読むと、当たり前の「ありがとう」を効果的に使って、リピートを増やすことができますよ～！
━━━━**＼お 知 ら せ ／**━━━━
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感謝がリピーターを生む心理学的な理由
心理学では、「感謝されること」で人は相手とのつながりを強く感じると言われています。これを「関係性マーケティング」と呼び、以下のような効果が期待できます。
特別扱いされている感覚が生まれる
お客様に感謝の気持ちを伝えることで、「このサロンは私を大切にしてくれている」と感じてもらえます。信頼感が高まる
「ありがとう」という言葉が、人と人との信頼を深める強力なツールであることは、数多くの研究で証明されています。ポジティブな記憶が形成される
サロンでの体験が「感謝」という形で締めくくられると、その体験自体がポジティブな記憶としてお客様に残ります。
「ありがとう」でリピーターを増やす具体策
来店後のフォローアップメールを送る
施術後に、「本日はご来店ありがとうございました！」という感謝のメールを送りましょう。さらに、次回予約の特典やアフターケアのアドバイスを加えると効果的です。LINEやSMSで感謝メッセージを送る
直接手書きのカードを準備するのが難しい場合、LINEやSMSで短い感謝メッセージを送るのもおすすめです。例えば、「本日はありがとうございました！次回もお会いできるのを楽しみにしています！」という一言だけでも、お客様に特別感を与えることができます。記念日や誕生日に感謝を伝える
お客様の誕生日や来店記念日に「いつもありがとうございます！」といった感謝のメッセージを送ると、顧客との関係がさらに深まります。
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感謝がもたらすポジティブな未来
感謝の気持ちを伝えることは、コストをかけずにリピーターを増やす最強の方法です。顧客との関係を深め、サロンのファンを増やすためにも、今日から「ありがとう」の一言を意識的に使ってみましょう。
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