【まとめ】#5-1 信用スコア：ネットの強みをいかす大事な要素を分解するよ

2024年7月10日 17:02

ハイパー起業ラジオとは、IT批評家の尾原和啓さんと、起業家のけんすうさんによるポッドキャスト。起業家だけでなく、すべてのビジネスパーソン必聴のラジオです。

信用スコアとは？従来のイメージとネットにおける拡張

皆さん、信用スコアって聞いたことありますか？簡単に言えば、個人の「信頼度」を数値化したものなんです。これまで、信用スコアは主にローン審査など金融機関が顧客の返済能力を評価するために使われていました。

でも、インターネットが普及してから、信用スコアは金融機関だけじゃなく、いろんなビジネスシーンでも活用されるようになってきたんです。

例えば、メルカリとかのCtoCプラットフォームでは、ユーザー同士の取引での信頼性を担保するために、過去の取引履歴や評価が信用スコアとして使われていますよね。

また、AirbnbやUberみたいなシェアリングエコノミーサービスでも、ホストやドライバーのレビューや評価が、サービスを安心して利用するための大事な判断材料になっています。

けんすうさんによると、インターネットの本質は「遠くのものと一瞬で繋がること」だそうです。ネット上では、地理的な制限がなく、全然知らない人同士が瞬時に繋がって取引やコミュニケーションができるんです。

でも、その反面、相手が信頼できる人物かどうかを判断するのが難しくなって、取引に伴うリスクや不安も増えてきます。

そこで重要になってくるのが、「信用スコア」という概念です。信用スコアは、ネット上での取引やコミュニケーションを円滑にし、リスクを減らすための大事なツールと言えるでしょう。

例えば、Amazonの★評価システムは、信用スコアをビジネスに活用した好例です。商品に対するレビューや評価を見える化することで、消費者は安心して商品を購入でき、販売者は商品の信頼性を高めることができます。

また、口コミサイトやSNSでの評価も、企業のブランドイメージや顧客獲得に大きな影響を与えています。

つまり、現代のビジネスにおいて、信用スコアは企業の成長を左右する重要な要素になってきているんです。

昔の信用スコアは、人間による主観的な評価に基づいていました。でも、最近ではAIやアルゴリズムを使った、もっと客観的な信用スコアの算出方法が開発されています。

例えば、中国の芝麻信用やアリババは、ユーザーの購買履歴や行動データをAIで分析して、総合的な信用スコアを算出しています。

この技術は今後さらに進化して、私たちの社会生活やビジネス活動に大きな影響を与える可能性があります。

AIやアルゴリズムによる信用スコアは、客観性や効率性の面で優れていますが、一方でプライバシー侵害のリスクも懸念されています。

個人の行動や嗜好に関する大量のデータが収集・分析されることで、個人のプライバシーが侵害される可能性があるからです。

今後、信用スコアが社会に浸透していくためには、個人情報保護と利便性のバランスをどう取るかが重要な課題となるでしょう。

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