”何が聞きたいかわからない“質問

2019年4月30日 18:25

こんにちは、ムクモトです。

質問する際には、「何がききたいのか」はっきりさせましょう。

質問の仕方によっては、”質問に答える人が何を答えればいいのかわからない”という問題が起きます。

目次
▷「質問」ではなく「報告」している現象
▷「報告」ではなく、「質問」をするためには？
▷まとめ

—✂️—

▷「質問」ではなく「報告」している現象

・説明会の質疑応答
・講演会の質問タイム
・面接での最後の質問

上記の場面等で、冒頭でもお伝えした通り、「何を求めているかわからない質問」はたくさん飛び交います。

「私はこのお話を聞いて、〇〇と感じました。」

答える側）「へぇ。そうなんですか。（それで、何がききたいのかな・・？）」

「こう感じて、こう感じて、で、どうなんですか？」

答える側）「どうなんですか！？（何をききたいんだろう・・）」

という質問するために手をあげたのに、答える側が何を答えればいいかわからない状態になっています。

「質問」ではなく、感想等を「報告」している状態に近いです。

①質問ではなく、報告をしているように聞こえる
②答える側は何を答えればいいかわからない
③結局、望む答えを得ることができない

というお互いがモヤモヤする未来が見えています

—✂️—

▷「報告」ではなく、「質問」をするためには？

そもそも、この問題と向き合うためには、
「なぜ、報告になってしまうのか」という問題と向き合わなければいけません。

今回で言えば、
「聞きたいことがあるけれど、うまく伝わっていない」という問題が根底にあると考えます。

だからこそ、質問が報告になってしまい、答える側に「？」が浮かびます。

この「うまく言葉にできない」という問題を解決するためには、

①自分がききたいことを”一言で“最初に伝える
②そのあと、理由を述べる

という話し方を意識することをおすすめします。

例を挙げると、

〇〇さんの“土日の過ごし方”について伺いたいです。
（聞きたいこと）
社会人のイメージがわかないので、プライベートでは何をしているのか伺いたく質問させていただきました。
（理由）

というように、「答えるべきことは何か」「なぜ聞きたいのか」ということをはっきりさせることが重要です。

質問がはっきりしているだけで、印象はおおきく変わります。
質問する前に聞き方を意識して手を挙げましょう！

—✂️—

①何がききたいのかはっきりさせましょう
②質問ではなく、報告になっていないか気をつけましょう
③質問の仕方一つで相手に好印象を残せるかもしれません

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