【完全保存版】自分の提供するサービスと価格の決め方

仕事をするにあたって
相手に払ってもらう対価以上の価値を
感じてもらうことが、
継続には必要と感じたことがありましたので
共有をさせてください。

今回の話は

・フリーランス
・営業職
・サラリーマン

ほぼすべての仕事人にとって、
チームを任される人、
キャリアのステップアップに
必要です。

この記事は
デジタルサポーターであり、
オンライン秘書のビジネスオーナーである
岩崎が個人や会社さんへのサービス提供の中から
学んだことを発信しています。

それではいってみましょう！

▼価格以上の価値を感じるから任される

価格以上の価値を価値を感じるから
仕事を任されるとは、
クライアントやお客様へ提示して
購入してもらった金額以上に
「あなたに頼んでよかった」
と思ってもらえることだと思います。

例を挙げると岩崎が実践していることですが、
はじめて外部委託で仕事を引き受けた際には
自分が現場のプレイヤーになってしまったことで、
言われたことしかできず
こちらから更なる改善案を出したり、
プラスアルファの作業ができていませんでした。

結果としてその仕事においては継続されることはなく、
期間の終了と共にお仕事は終わってしまいました。

ここにはいくつか原因がありますが、
・結果にコミットできなかった
・自分が言われたことしかできなかった
・プレイヤーで動いていたためスピード感のある対応ができなかった

結果としてクライアントの期待以上の
成果を出すことができませんでした。

この経験から岩崎は
【サービス提供は請求する報酬の価値を超えること】
これが原則であると学ぶことができました。

▼価格以上の価値とは？

では価格以上の価値とはなんでしょうか？
今日の時点で岩崎が考えているのは

クライアントの期待を超えることです。

これも岩崎の実体験ですが、
クライアントには採用の課題がありました。

採用はお金を出したから
来てくれるというものではありません。

求職者にはタイミングがある以上、
「来てほしい」と言われたときに
すぐに採用できないことが多いのが実態です。

今回、岩崎のクライアントも人は来てほしい。
でも過ぎに来れないことは分かっている。

そんな悩みを抱えていることが分かりました。

そこで岩崎が提案したのは
「岩崎が現場に入ってあなたの時間を作ります」

要するにクライアントの会社の
現場仕事に岩崎が入り、
時間がないクライアントに
時間を作るということを提案しました。

これにはクライアントが驚かれ
「そこまでやってくれるんですか！うれしい。。。」
と言ってくれました。

岩崎にとってはこれが期待以上の
価値を提供することでした。

クライアントが
「ここまではやってくれる」
「ここまでは頼めるんだよね」
という範囲を超える。

これが期待以上の価値であると感じています。

おまけ

上記の期待以上の価値と
紐づく大切な観点の一つが
「価格」です。

今回岩崎は「価格」については
以下のことを一番に考えて決定しました。

価格は提供できる価値を下回る

要するに自分の実力以上の価格を
要求しないことです。

例えば
・経験1年目の大工
・経験10年目の大工
同じ家が作れると思えません。

同じ家を頼むなら経験10年の大工に頼みたい。
そんな風に考えますよね。

経験、知識、提供できるサービスの価値、対応力。
どれをとってもベテランにかなわないなら、
価格を最初は下げても勝負する。

岩崎はこの価格設定に失敗をしていました。
身の丈以上の金額を請求すれば、
求められる期待も多くなる。

答えられなければ次は無い。

そんなシンプルなことにも
気づいていませんでした。

そこで今回のクライアントへのサービス提供からは
必ず価格以上の価値を提供できるように
設計をしたところクライアントに大変喜んでもらいました。

岩崎にとってもこの経験は非常に大きいものになりました。

まとめ

継続を依頼される仕事をするには
・価格以上の価値を提供すること
・価格は絶対に価格以上の価値を感じてもらえる金額にすること
・一度でも失敗をすれば次は無い

この緊張感で仕事をしていく必要があると、
起業1年目で言語化できました。

これからもクライアントには価格以上の
価値を提供できるようにサービス提供をしていきます。

それでは今日も元気にいってらっしゃい！！

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