甲斐くんの憂鬱 ＃２
「お疲れ様です」
つい二ヶ月ほど前に入った年配の女性が挨拶してきた。
甲斐は反射的に頭を下げてすれ違った。
調子狂うな。
ただのおばさん。甲斐から見たらおばさんだ。
歳はわからないが、下手したら母親と同じくらいかもしれない。
このおばさんが必ず挨拶してくる。
いや、社内でも「挨拶しましょう」と上席からはお達しがあり、ロッカールームにも、廊下にも、挨拶についてはポスターが貼ってある。
アドバイザーである甲斐は、率先して挨拶しなければならない立場だ。
わかっている。
しかし、アドバイザーとはいえ甲斐も若者。
実は挨拶はめんどうだ。
若いオペレーターが挨拶もせず通り過ぎても、本来は気にしない。
かえって、ほっとする。今どき挨拶励行なんて、いつの時代だ。
百人もオペレーターがいても、昼休みも、二回の休憩もバラバラの時間だ。
皆、ひとりで休憩室で食事を摂る。知っている者と同じ時間は、ほとんどない。
お互い知らない者通しが、毎日違う席で、知らない者の隣で電話を取っている。
全く知らない者通しが、話もしたことが無い者通しが、何故挨拶などしなければならない。
年寄りの作った慣習は、今の時代とずれている気がする。
「甲斐くん、いいとこ来た」
また年上の女性アドバイザー、いいかげんに覚えろよ。
オペレーション室に入った途端に、あちらこちらから質問攻め。
これがスターで、若い女性にもてているならいざしらず、職場は年上の女性が多い。
オペレーターに至っては、ほぼ おばさんオンパレードだ。
あぁ、レッドカードが見える。電話中のレッドカードは最優先だ。
「このお客さん・・・」
さっきのおばさん、由沢さんだっけ。
挨拶おばさん。そういえば・・・。
たしか由沢が入ってまだ研修中だった時、ありえないほどのクレーム電話を受けた時があった。
たまにいるのだが、相手は「訴える」とか「死ね」とか「人間やめろ」とか、顔の見えない相手がズタズタになるようなことを言うクレーマーだった。
そのクレーマーを、新人で研修中のこのおばさん、由沢が引いたのだ。
ババ抜きのババ
甲斐くんの憂鬱＃２
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甲斐くんの憂鬱＃３へ続く
https://note.com/mizukiasuka/n/n4cedf90a3c0e
甲斐くんの憂鬱＃１はこちらから
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