よくあるご質問にお答えします。
お客様から頂いたご質問にお答えしていきます。（2025.1.14）
●掲載料や利用料はかかりますか？
「自ら賃貸」は、掲載料無料のポータルサイトです。掲載料や利用料はいただいておりません。
●料金はどこから発生しますか？
「自ら賃貸」では、お部屋のご契約時に下記３つのサポートをスタッフに委託することができます。「自ら賃貸」が取り扱っている商材をご入居者様にご案内し販売しております。
＜主なサポート＞※業務委託は任意です。
①保証会社の加入手続き
②家財保険の加入手続き
③サポートコール24の加入手続き
●案内や賃貸借契約の手続きの代行を頼めますか？
「自ら賃貸」では、非対応となります。
●定期借家契約は利用できますか？
サポートができないため非対応にしていますが、禁止はしていません。定期借家契約は、38条書面を作成し、必ず書面による説明と交付が必要です。電子契約・保証会社（ハウスリーブ）は利用可能です。契約内容のチェック、トラブルの保証などは、一切責任を負えません。
●「自ら賃貸」だと告知義務はないですか？
貸主は告知義務があります。瑕疵（欠陥や不具合）を抱えた物件を貸すとき、貸主は告知義務を負います。告知事項があるにも関わらず、借主に伝えないまま事故物件を賃貸した場合、貸主は借主から損害賠償を請求される恐れがあります。
●不動産所有法人・管理会社・不動産会社は利用できますか？
『貸主と借主が直接つながる』というコンセプトを厳守していただければ、利用可能です。原則、建物所有者であり、自社の責任において、入居希望者からの問い合わせに回答できる方が利用できます。
●駐車場や土地の掲載はできますか？
掲載ページは居住用建物の仕様で対応できておりませんが、掲載は禁止しておりません。サポートができないため、非対応となります。契約内容のチェック、トラブルの保証などは、一切責任を負えません。
●親族の不動産や共有名義の不動産は掲載できますか？
所有者全員の同意を得たうえで、掲載をお願いいたします。
●掲載する画像の推奨サイズについて
最低サイズ：551 x 367px以上
推奨サイズ：1653 x 1101px（スマホ最大サイズの3倍）
表示される画像のサイズは以下の通りです。
PCで閲覧した場合：510 x 340px
スマホで閲覧した場合：最大551 x 367px（横幅に応じて縮小されます）
スマホで閲覧した場合のほうが大きいサイズとなるため、スマホの最大サイズ（551 x 367px）以上の画像をご用意いただければ問題ありません。ただし、より高解像度での表示を想定し、スマホ最大サイズの約3倍程度（1653 x 1101px）のサイズでアップロードいただくことを推奨します。このサイズでアップロードいただければ、PC・スマホのどちらでもきれいに表示されます。画像を大きなサイズでアップロードする際には、ファイル形式や圧縮を工夫することで、表示速度への影響を抑えることが可能です。以下を参考にしてください：
ファイル形式：JPEG形式（写真）やPNG形式（ロゴやイラスト）が最適です。
ファイルサイズ：1MB未満に圧縮することで、読み込み速度を保てます。
●「物件名」を変更したい
物件名を変更される場合は、サポート窓口へご連絡ください。
●退会したい
退会を希望される場合は、サポート窓口へご連絡ください。
アカウントを削除します。
その他、お問い合わせください。
ご不明な点は気軽にお問い合わせください。
１）サポート窓口へ直接問合せ
▼ 自ら賃貸 サポート窓口 相談無料
営業時間：9:00～17:30 定休：土日祝日
電話 03-4477-2733
メール owners_club@housecom.jp
２）LINEから相談する
