キャリア的視点111 -聞く　聴く　訊く-

毎日ブログ　111日目（2020/6/18）
（※この記事は自社ホームページからの転載記事です）

皆さんは家庭の中で
ちゃんと家族とお話を
したりしていますか？

私もできるだけ
妻や子供と話をしようと
心がけているつもりですが、
なかなか上手くいかない事を
自覚しています。

特に息子には
どうしても怒ってしまうのです。

「宿題は終わったのか？」
「野菜もちゃんと食べなさい」
「まだ起きてるの？」

まさに詰問口調です。

キャリアコンサルタントとしては
自信を無くしてしまいます。

前回、
「見る　観る　変わる」
という記事を書かせていただきました。

「 みる 」 という観点から
観察力に焦点をあてて
観たのですが、

続けて 「 きく 」 を
考えてみたいと思います。

とは言えこれ、
我々キャリアコンサルタントにとっては
常識も常識。
何と言っても、キャリアコンサルタントとは
「 聴く 」 のプロフェッショナルなんですから。

大きく出てみました。

でも異を唱えるキャリコンもいないはず＾＾；

まずは 「 聞く 」 から
順にみていきましょう。

聞く　…　音・声を耳で感じとる。耳に感じて、知る。

周囲の音が、
耳に聞こえてくる状態。

本を読んでいると
虫の音が聞こえてくる。
の様な使い方をします。

音楽鑑賞もBGMとしてなら
この「聞く」に入ります。

聴く　…　心を落ち着け注意して耳に入れる。

相手の話を意識して
理解しようとしながら聴く。

患者さんの話を聴く。

訊く　…　訪ねて、答えを求める。問う。

相手に対して
返答を求めて訊く。

駅への道順を訊く

「 きく 」 の場合、
他にも「効く」「利く」などもありますが、
これは「話をきく」系ではないので、
別にしておきますね＾＾；

いずれの場合も
「聞く」が常用漢字として
代表格になっており、
「聞く」と書いても
間違いにはなりません。

私たちキャリアコンサルタントは
人の話を聴きます。
話の奥の心の声を
聴くようにしています。

決してお悩みを 「 聴く 」 場で
晩御飯のおかずを
考えながら聞いていたり、
好きな漫画の真犯人を
訊き出したりはしないのです。

お悩みの前に
信頼関係を築く時には
漫画の真犯人は訊くかもしれませんが＾＾；

ここ数年、
企業の評価の中にも
「 傾聴 」 と言う言葉を
聞くようになってきました。

皆さんは傾聴って
何のことかご存じですか？

企業の評価にも出てくるのに
評価する側も、される側も
その実、意味や内容を
把握していない事が
多いのです。

それでお互いに納得のいく
評価が成立するのでしょうか？

傾聴とは
「コミュニケーションを円滑にする」
とも言われます。

人はアウトプットをしたがります。
もちろん全員ではありませんが、
比較的多くの人は
自分の話をしたがります。

だからこそ人は
自分の話を聴いてくれる人を
無意識レベルで欲するのです。

傾聴　…　耳を傾けて、熱心にきくこと。

聴くことに耳を傾ける
のです。
「 聴く 」 で既に相手の話に
注意しているのに、
更に耳を傾ける。

どれだけでも
聴こう、という意思が
感じられる言葉です。

最近、人事評価として
1on1　を取り入れている企業が
増えています。

正にここで求められるのが、傾聴ですね。

傾聴は、
その意味を知ったからと言って
一朝一夕にできる人は
そんなに多くはありません。

特に企業での1on1-MTGは
主導を取るのが上司になります。

この上司の方は、
これまでに傾聴を
学んできてますでしょうか？

1on1-MTGを
有益なものにするためにも
傾聴を学ぶ機会を
作って欲しいと思います。

何より、聴くことは
皆さんのビジネススキルとしても
活用できますし、
人間関係の構築にも
一役買います。

たかが聴く、されど聴く。
この機に 「 聴く 」 を
学び直しましょう。