SNS運用を始める前に、まずは市場リサーチから

今回は、SNS運用の前準備として、まずは市場リサーチから始める。

どんなビジネスにも共通することだが、まずは市場リサーチから。
市場リサーチは、全ての土台になるので超大事！

市場リサーチは、以下の3つを設計するために行う。
①SNS運用の5ステップ
②ブランディング方針
③SNS運用方針

競合他社は上の3つをどのように設計しているのかをリサーチして、自社に活用したい部分をストックしていく。

「①～③が設計できない、どうするか決まらない」なら、それは市場リサーチ不足。
最低でも①～③が設計できるレベルまで市場リサーチをすること。

「①SNS運用の5ステップ」の設計は、
「集客→ファン化→教育→販売→UGC活用」の流れが、仮置きでいいからイメージできるようになればOK。
SNSは5ステップのどこを担当して、他はどのように運用するのかが決まる。

「②ブランディング方針」の設計は、
　・ポジション（自社の一番の武器）の設計
　・キャラクターの設計
　この2つを設計できればOK。

　ポジジョンの設計は、鋭さと広さが大事。
　　例：「痩せるサプリ」では、広すぎて、鋭さが足りないので、
　　　　競合が多すぎて誰も商品を見つけてくれないし、買ってくれない。
　　　　「医師監修1日1錠飲めば1ヶ月で5キロ痩せるサプリ」なら、
　　　　医師監修だから安心だし、1日1錠でいいからダイエットが面倒くさ
　　　　いと思っている人にも刺さる。さらに最新研究で明らかになった痩
　　　　せる有効成分みたいなのが入っていると、もっと鋭いポジションに　　　
　　　　なる。
　要するに、多くの人が ”欲しい！” と思うポジションにすること。

　キャラクターの設計では、以下の2点に注意すること。
　　・ポジションと相性のいいキャラであること
　　　例：ガリ勉クソ真面目YouTuberが金髪でチャラチャラしてたら変。
　　　　　眼鏡かけてて黒髪でスーツで敬語で喋ってて、、、
　　　　　このように、ポジションに合ったキャラクターにすること。
　　・運用担当者と相性のいいキャラであること
　　　例：SNS運用する人が優しい雰囲気の女性なのに、投稿する文章が熱
　　　　血系の熱い感じの場合、キャラが違いすぎて、毎回文章作るのにス
　　　　トレスがかかる。
　　　要するに、運用担当者が継続しやすいキャラにすること。

「③SNS運用方針」の設計は、
自社で運用するSNSがどんなブランディング方針で、どのような投稿をするのかを仮定できればOK。

①～③を設計するために市場リサーチでやること

1.競合分析

・商品・サービス関連　　
　値段、売上、内容、打ち抜く需要（インサイト）を調べる。
・SNS運用の5ステップの設計
　集客、ファン化、教育、販売、UGC活用を調べる
・SNSアカウント分析
　アカウントの運用方針、投稿内容を調べる
・ブランディング方針
　キャッチコピーを調べる

2.市場分析

PEST分析をして、政治、経済、社会、技術の4つの外部環境が自社商品にどのような影響を与えるかを分析する。
詳しい手順は、ネット検索すれば手に入るので省略します。

3.ペルソナ分析

ターゲットの思考や感情への理解を深め、良いインサイトをつかむためにペルソナ分析を行う。

インサイトとは「その商品が欲しかった！」と思わせるぶっ刺さる需要のこと。
良いインサイトとは、以下の4条件を満たしたもの
・競合が少ない（いない）
・人数が多い
・使う金額が大きい
・参入が難しい
例：音質にこだわったイヤホン　
　　作るの難しいので競合は少ないし、参入が難しい。
　　イヤホン欲しい人は多い。
　　1つ1万以上でも買ってくれる。

ペルソナ分析のやり方は省略。詳しくはネット検索してやってください。

まとめ

SNS運用の前準備として市場リサーチを行う。

市場リサーチの目的は、以下の3つを設計するため
①SNS運用の5ステップ
②ブランディング方針
③SNS運用方針

市場リサーチで分析すること
①SNS運用の5ステップ　➡　競合分析
②ブランディング方針　➡　ペルソナ分析・競合分析
③SNS運用方針　➡　競合分析

今回で、SNS運用の前準備が完了した。

次回からは、SNS運用の5ステップについて、詳しく説明していく。
次回は、「集客」の回にする予定。