エアアジアに裏切られた話。笑
ふと思い出した話。
タイトルの通りエアアジアに裏切られた時の話です。
初めて私が1人でタイランドに行く予定を立ててた時の事です。(2022年8月)
朝9時成田発のエアアジアのフライトでした。(驚安30,000円チケット)
成田空港の出発ターミナルに行くと
エアアジアのカウンターには誰1人いませんでした。
というかそもそも空港のフライトスケジュールの中に
私の乗る便が表示されていませんでした。笑
謎すぎて空港の案内カウンターで確認してみました。
空港のスタッフに確認しても
「そんな便そもそも存在しないですけどね、、、」
と困った様子で違う人にも確認してくれました。
変なサイトで予約した訳でもなく、
エアアジアの公式サイトで予約してたんだからびっくり。
まさかの航空会社からのオフィシャル裏切り。笑
詳しく調べてもらったところ、
その便は勝手にフライトキャンセルされていることが分かりました。
(航空会社からのドタキャンもあるんだな。。。笑
私の考察ですが、もともと安すぎる便だったので
運ぶ荷物の数や乗客数で赤字だと判断してのドタキャンですかね。。
それなら前日にメールで
「フライトリマインド:明日のフライトを楽しんで下さい！」とかメールしてくるなよ！
と思いました。笑
それまでエアアジアの実態を知らなかった為、
調べれば調べるほど悪口だらけでびっくり。(当時)
その後、成田空港で途方に暮れながらエアアジアに連絡を試みましたが、
問い合わせ電話番号もお問い合わせフォームもなく、
(2022年当時なかった！今は調べたら電話番号があるみたい！？)
AVAというアホすぎるチャットbotのみ。
(今はAVAも賢くなってるっぽい？
今では悪口あんまり出てこないの悔しいぐらい当時頭悪かった。)
このAVAが本当にリアル悪魔で、
そちらの都合で勝手にフライトがキャンセルになっているので返金してくれますよね？という旨伝えると、
「フライトをキャンセルする？当日キャンセルはチャージがかかります。」
など私の状況がイレギュラーすぎて伝わらないし、
返金方法はクレジットカードに返金するかエアアジアのクレジットにしておいてまた次回のフライトに使うか、みたいな2択を出してくる。
エアアジアなんて2度と使うか！と思っていたので
クレジットカードに返金の方を選ぶと、
それではこちら、みたいなURLが来てクリックすると
またAVAに繋がるようになっており
最初から説明してまたURLに飛び、
その後またAVAがやってくる、、、
堂々巡りになってしまうという。。。
(もはや詐欺？内容はもうはっきり覚えていないけど、どうしても返金したくなくてシラを切り続けるやつと話し続けているようでかなり疲れさせられる。)
結局AVAに話しかけ続けるのを諦め、
その日中にZIPAIRの航空券を80,000円台で購入し、
夕方にはめでたくバンコクに向け出発したのでした。
幸い私はHISの海外旅行保険に入っており、
その中に飛行機の変更などで損失が出た場合の補填が含まれていたので
HISに問い合わせて新たに買った航空券の代金を補填して頂きました。
この時も説明にかなり苦戦しました笑。
「飛行機が勝手に当日キャンセル？そんなことありますか？フライトキャンセルになったという証拠を見せて下さい。航空会社に問い合わせたら返金してもらえますよね？」と言われて、
連絡もなく勝手にフライトがキャンセルになっていることと、
あのエアアジアのチャットbotのヤバさと
エアアジアに電話番号が存在しない旨を
何度も繰り返し説明しやっと理解してもらえました笑。
ということで波乱の出発日となった訳ですが、
今のエアアジアはサポートが改善されていたり？、
無言でフライトキャンセルになることもないのかもしれませんが、
私はもうわざわざエアアジアで国際線に乗ることはないかな。笑
その後も色んな人にこの話をすると、私も私も〜！とエアアジアからの裏切られ話を沢山聞きました。笑
別にエアアジアの悪口を言いたい訳ではありませんが、
あくまで私の経験談としてお話ししました。
なんというか、心がすさんだ経験でした。笑
当時は日本の優しい人たちに囲まれた生ぬるい経験しかしてこなかったので
当時の私にとってはかなりダメージが大きかったです。(今はもう嘘つきそこら中だから慣れた笑)
このように、自分の立場をわきまえず平気で人を欺けるタイプの人間が(企業が)
世の中普通に存在するということを頭の片隅に置いておきましょう。笑
もう私は簡単に人や企業を信用しません。
有名な企業でもそんなことするんだもん。
皆様もお気をつけて。