よくある質問とその回答
部屋探し編
Q1: ネットで見つけた物件は、全て紹介できますか？
A1: はい、ネットで見つけた物件はすべて紹介可能です。
Q2: 相見積もりをしてもいいですか？
A2: もちろん大丈夫です！当社は業界最安値で紹介しておりますので、どんどん相見積もりをしてください。他社が一円でも高い場合、さらにお値引きしてご案内いたします。
Q3: 気になる物件を見つけたら、どうすればいいですか？
A3: 気になる物件を見つけたら、サイト内の「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。担当者が連絡を差し上げ、内見や詳細情報のご案内をいたします。
Q4: 物件の検索はどのように行えばいいですか？
A4: LINEで、希望条件を入力ください。お部屋をご紹介いたします。もしくは、SUUMOやat homeなどで、気になる物件を、チャットでお送りください。
内見編
Q1: オンライン内見はできますか？
A1: 可能ですが、お客様に部屋の雰囲気を感じていただくため、対面での内見をおすすめしております。
Q2: オンライン内見で確認できることは何ですか？
A2: オンライン内見では、物件の外観、内装、設備、周辺環境などをリアルタイムで確認できます。さらに、詳細な寸法や家具の配置についても質問することができます。
Q3: 内見せずに、申込できますか？
A3: 可能です。内見がない場合でも、しっかりサポートいたします。
Q4: オンライン内見の予約方法を教えてください。
A4: LINEの「内見予約」ボタンから簡単に予約ができます。日時を指定していただき、その時間に担当者からビデオ通話を開始します。
鍵の受け渡し編
Q1: 鍵の受け渡しはどうなりますか？
A1: 鍵の受け渡しは基本的に郵送で行います。ただし、部屋によっては直接管理会社に受け取りに行く必要がございます。
Q2: 郵送での鍵の受け取りにかかる時間はどのくらいですか？
A2: 鍵の郵送には通常、数日から一週間程度かかります。具体的な日程は担当者がご案内いたします。
契約編
Q1: オンラインでの契約手続きはどのように行われますか？
A1: 契約書は電子署名を利用してオンラインで行います。必要な書類はメールで送付され、署名と返送もオンラインで完結します。契約内容や手続きについては、担当者が詳細に説明いたします。
Q2: 契約後のキャンセルはできますか？
A2: 契約後のキャンセルはできません。解約手数料が発生します。
Q3: 審査通過後のキャンセルはどうなりますか？
A3: 審査通過後のキャンセルは、管理会社からキャンセル料1ヶ月分程度の請求がある場合がございます。安易な申し込みはお控えください。
Q4: オンラインでの契約手続きに必要なものは何ですか？
A4: 契約に必要なものは以下の通りです：
身分証明書（運転免許証やパスポートなど）
印鑑登録証明書（必要な場合）
収入証明書（給与明細や確定申告書など）
保証人の情報（必要な場合）
サポート編
Q1: 入居後も相談できますか？
A1: 入居後も、なんでもご相談ください。
Q2: ライフラインの手続きをお願いできますか？
A2: ライフラインの手続きはお電話でサポートいたします。
Q3: 交渉は可能ですか？
A3: 入居を前提とした交渉であれば可能です。ただし、安易な交渉は、当社から部屋のご紹介を控えさせていただくことがあります。また、管理会社にお客様情報を共有しているため、部屋を借りられなくなる可能性もございます。
Q4: 引越しサポートはありますか？
A4: 当社では提携している引越し業者の紹介も行っております。お得な料金プランをご案内いたしますので、ぜひご利用ください。
Q5: ペット可の物件はありますか？
A5: はい、ペット可の物件も多数取り扱っております。条件に合わせてご紹介いたしますので、お問い合わせください。
入居準備編
Q1: 入居時に確認すべきことは何ですか？
A1: 入居後は、まずは部屋の傷などを撮影して、管理会社にメールで共有しておきましょう。退去時のトラブルを防げます。
Q2: 入居後に問題が発生した場合、どうすればいいですか？
A2: 入居後に問題が発生した場合は、管理会社にご連絡ください。管理会社に言いづらいことがあれば、みんなの不動産公式LINEに相談もいただけます！
Q3: 家具付きの物件はありますか？
A3: はい、家具付きの物件も取り扱っております。家具や家電が揃っている物件をご希望の方は、お問い合わせ時にお知らせください。
特別なニーズ編
Q1: ブラックリストに乗った人でも借りられる部屋はありますか
A1: はい、ブラックリストに載っている方でも借りられる物件も取り扱っております。詳細はお問い合わせください。
Q2: LGBTQカップルでも借りられる部屋はありますか？
A2: はい、LGBTQカップルでも借りられる物件もございます。安心してご相談ください。
Q3: 滞納があるから心配です。部屋を借りられますか？
A3: 滞納歴がある場合でも、借りられる物件があります。状況に応じて最適な物件をご紹介いたしますので、ご安心ください。