任天堂本社にバリューブックスとの買取トラブルの件を連絡しました。
件名：バリューブックスによるゲーム機買取トラブルに関するご報告とご対応のお願い
任天堂株式会社御中
平素より貴社の素晴らしい製品を楽しませていただいております。今回は、貴社のゲーム機に関わる重大な問題についてご報告と対応のお願いをさせていただきたく、ご連絡差し上げました。
中古買取業者である株式会社バリューブックスに対し、ニンテンドースイッチをはじめとする貴社製ゲーム機を買取に出したところ、明確な基準が公表されていないまま「ソフト差し込み口に多少の引っ掛かりがある」という理由のみで0円査定とされました。しかし、その“引っ掛かり”の具体的な基準は一切開示されておらず、利用者には事前に判断する材料がありません。
また、同社のサービス「ソクフリ」を選択すると、査定結果に納得がいかなくとも商品は返却不可・キャンセル不可の仕組みとなっており、実際には速やかに廃棄されることが判明しています。これは、貴社の製品を正当な価値で取り扱わず、利用者に不利益を与える極めて不適切な対応です。
このような不透明かつ一方的な取引は、貴社製品の価値を著しく損ねるものであり、消費者の信頼を揺るがせる行為です。特に、ニンテンドースイッチシリーズやニンテンドーDSシリーズは、子供たちを中心に広く普及しており、親御さんが中古買取サービスを利用するケースも多いと考えられます。そのため、こうした悪質な業者の存在は、貴社のブランドイメージにも深刻な影響を与える可能性があります。
つきましては、貴社の公式見解として、バリューブックスのような不適切な買取業者に対する注意喚起を行っていただくことを強く希望いたします。また、正規の買取ルートや安心して利用できる買取業者の周知、買取時の注意点についての啓蒙活動などを行っていただけますと幸いです。
私自身もこの件について、国民生活センターや消費者庁への情報提供を検討しており、同様の被害に遭われた方々とともに声を上げていく所存です。貴社におかれましても、この問題の重要性を重く受け止めていただき、何らかの対応を講じていただけますようお願い申し上げます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
↓バリューブックスについての詳細は、公式サイトをご覧ください。