CSA対策！問題解説33
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。
その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。
問題
組織が CMDB の実装を完了できなかったり、CMDB からビジネス価値を実現できなかったりするのはなぜでしょうか?
以下のオプションから 3 つの回答を選択してください。
A.データ品質の一貫性がない
B.構成項目間の関係が明確に定義されていない
C.IT以外の構成項目が多すぎる
D.不明な構成項目
解答
ABD
解説
そもそもCMDBが何かというと組織のインフラストラクチャを構成している資産、サービスなどの詳細である構成アイテム (CI)を入れる箱（データベース）です。
CMDB の正常性の監視と維持は、製品を効果的かつ継続的に使用するために不可欠です。重複した CI、必要な CI フィールド、監査などの正常性指標は、CI、クラス、CMDB レベルでの正常性スコアカードの計算に役立ちます。
CMDB を統合および維持する際の課題は、不明な CI、一貫性のないデータ品質、および明確に定義されていない関係を把握することです。
ServiceNow は、重要なビジネス サービスを管理する優れた方法を提供します。ただし、基盤となるインフラストラクチャとのビジネス サービス関係を維持するには、継続的な作業が必要です。
CIはIT資産以外も含みます。
分野
データベース管理
CMDB および CSDM