CSA対策!問題解説38
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。
その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。
CSA対策の1問目は以下です。
問題
すべての新しいハードウェア カテゴリ インシデントを特定のグループに自動的に割り当てるには、何を設定すればよいですか?
以下のオプションから 3 つの回答を選択してください。
解答
CDE
解説
データルックアップルール、アサインルール、ビジネス ルール、予測インテリジェンスを使用して、すべての新しいハードウェア カテゴリ インシデントを特定のグループに自動的に割り当てることができます。
新しいアサインルールを作成するときは、割り当てルールの後にビジネス ルールが実行されると、ビジネス ルールが割り当てルールよりも優先される可能性があることに注意してください。
データルックアップルールは常に割り当てルールの後に実行されるため、割り当てルールよりも優先されます。
データルックアップルール、アサインルール、ビジネス ルールは次の順序で実行されます。
すべての「前」ビジネス ルールは、注文値が 1000 未満のレコード挿入で実行されます。
アサインルールを含むすべての「前」のエンジンが実行されます。
データルックアップルールを含むすべての「後」エンジンが実行されます。
すべての「前」ビジネス ルールは、順序値が 1000 以上のレコード挿入で実行されます。
すべての「後」のビジネス ルールはレコードの挿入時に実行されます。
参考:データルックアップ、アサイン、、ビジネスルール間の優先順位
分野
データ移行と統合
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