顧客記録の項目

• 基本情報　名前・住所などの記録

• 取引記録　商品・サービスの取引の記録

• 対応記録　基本情報と取引記録以外　例）会話の内容

この3つが交流のための顧客記録です。逆に言えば、顧客の記録をつけないと、交流は深まりません。