今も昔もこれからも、小さなお店に必要なこと：はじめに

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• やさしい道、難しい道

• 小さなお店に必要なこと

• お店とお客の幸せな関係

• 名前で呼ぶ

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第3章「交流方法」の気になる記事から読み進めてください。
第1章「交流の考え方」は、理屈ですので、あとから読んでもOKです。

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