SNSの個人メッセージから、応援購入してもらうためのコミュニケーション方法

クラウドファンディングで支援してもらうための流れとして、

【招待してもらった】→【共感する】→【応援したい】→【購入しよう】

という、心の変化から行動するところまで

つなげられるかが大切になります。

今回は、個人へメッセージのみで、知り合いと会話する例をご紹介します。

一人ひとりの会話になりますので、まずは普段の会話から。

　農家民宿を営む起案者さんが、コロナで会えないお客さんに、宿泊の時に美味しいと言ってもらってた、お米をクラウドファンディングのリターンにしました。そのお米のリターンをオススメしたいときの会話の例をご覧ください。

短い文章で、会話のキャッチボールをしながら、コミュニケーションを深めていきます。

＜会話の例＞

（１）
起案者さん１『寒くなりましたね。元気にしてます？」 
Aさん１「久しぶりです。元気ですよ！」 

（２）

起案者さん２「よかった。今年はコロナで会えなかったから、うちでできたお米を食べたいかな？と思ってたの」
A２「そうなの、美味しかった。たまに思い出して話してるの」 

（３）

起案者さん３「ありがとう。会えないと寂しいね。いろいろ考えたけど、美味しいと言ってもらったのを届けたいなと思って、お米を配送できるようにしたのよ」

A3「配送ってどんなふうにするの？」

（４）
起案者さん４「初めて、クラウドファンディングをはじめたの。その中でリターンでお米と味噌を選べるようにしてるの」 

（リンクを貼る）

時間ある時に、見てもらえたら嬉しいです。

A４「そうなんですね、後から見ますね」

（５）
起案者さん5「ありがとう、予約できそうだったら、お礼も言いたいから、教えてね、よろしくお願いします」
A５「はい。また連絡しますね」 

こんな内容のやりとりをしていきます。

（１）の時に返信がない。既読になっていない。

また、（３）までの途中で返信が途絶える場合は、それ以上無理に続けることはやめましょう。

（４）まで会話が続き、プロジェクトのリンクをお送りしている方には

 しばらくして返信がなかったら

（６）
起案者さん6「こんにちわ。クラファンのページ見れましたか？」

と連絡をとってみましょう。

その際に

 A6「見ましたよ。キャンプ場も作るんですね。泊まりに行ける日を楽しみにしてます。お米を予約しますよ」 

など、返信が来ると、お互いに嬉しいですね。

（７）
起案者さん７「ありがとうございます。頑張らなきゃね。」 

しっかりとお礼を伝えましょう。

うまくいけば、このような流れになります。

弊社の分析では、「応援ページ」に参加している方の３０％は予約購入をしてくれる予測できます。

クラファンを実行する際には、連絡を取る方のうち、◯％の方が予約購入していただいたのか、分析していきましょう。

このようなSNSだけではなく、メールでの案内や、電話、手紙などいろいろな場面で、会話しコミュニケーションをすることが大切になります。

信頼を築くのは、人と人との心の繋がりです。離れていても、SNSやオンライン上でのコミュニケーションになっても、お互いの心が通じ合うひとときを大切にしましょう！

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最後までお付き合い頂き、有難うございました。これからも皆様にとって有益な情報をお届け致します。どうぞよろしくお願いします。

発行 : 野口みき
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