11月6日週【カスタマーサクセス関連】
コミュニティ関連
TALENT、才能を軸に起業家を目指す仲間が集うコミュニティ「TALENT PRENEUR」にcommmuneを導入
「TALENT PRENEURコミュニティ」とは
TALENT PRENEURの受講生が「才能起業家」を目指すために学びやアクションを共有し合うコミュニティです。講座について疑問点が発生した時や起業について悩んでいる場合に、気軽に他の受講生や講師に相談することができます。他にも交流会や勉強会などのイベントも用意されており、受講生同士の熱量を高めあうコンテンツが揃っています。
ファーストアカウンティングの第4回ユーザー会in東京、11/14に開催
ファーストアカウンティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：森 啓太郎、以下ファーストアカウンティング）は、2023年11月14日(火)に第4回ユーザー会を都内にて開催いたします。
このユーザー会は、ファーストアカウンティングからのサービス等の最新情報のご提供ならびにユーザー様各社による事例のご紹介や、ユーザー様同士での意見交換の場です。これまでに東京、大阪、京都にて開催してまいりましたが、第4回は再び東京にて開催することとなりました。
エンタープライズSaaSを提供するファーストアカウンティングの製品ユーザー様ということで、業界業種を問わず名だたる企業の担当者様にご参加いただいております。そのため、情報交換やディスカッションは大変濃密で学ぶことが多いとご好評いただき、ご来場後のアンケートでも非常に高い満足度を誇る催しとなっております。
また、ファーストアカウンティングが今年上場を果たしたことを記念し、特別講演として、株式会社東京証券取引所 代表取締役社長 岩永守幸様に「資本コストや株価を意識した経営の実現に向けた対応」等について、ご登壇いただく予定です。
ファーストアカウンティングにとっても、ユーザー様からのお声をエンジニアが直接うかがえる良い機会となっております。今後の法対応や、将来の経理業務についても話し合い、さらに満足度の高いプロダクトの開発へと役立ててまいります。
カスタマーサクセス支援ツール
ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」、投稿監視機能をローンチ
「投稿監視機能」の活用により期待される効果
これまでコミュニティ内の投稿について管理画面やサービス画面を目視で確認していたモニタリング業務を、監視に特化した画面を利用することで、効率的かつ正確に行うことができます。
また、投稿監視機能を活用することにより、ユーザー体験や企業価値を損なう投稿を未然に防ぐことができ、より安全なコミュニティ運営の実現が可能になりました。
SuccessHub、丸田絃心氏率いるレクシエスと提携し、カスタマーサクセス立ち上げ支援サービス「SuccessInstaller」の提供を開始
チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、レクシエス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：丸田絃心）と業務提携し、カスタマーサクセス組織の立ち上げから成果創出までを一気通貫で支援するサービス「SuccessInstaller」の提供を開始することをお知らせいたします。
研修
・組織レイヤー別講義
・カルチャー形成ワークショップ
・リーダー育成
コンサルティング
・戦略設計
・KGI, KPI設計
・実務設計
・サクセスロードマップ作成
・モニタリングデータ定義
・顧客状況の可視化
実行支援
・プロジェクトマネジメント
・プロセス改善
世界4万社以上が利用するオンラインコミュニティ「Discourse」の日本市場向けサポートをスペクト株式会社が月額5万円から開始
スペクト株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：門別 諭、以下「スペクト」）は、世界中で支持されるオープンソースのオンラインコミュニティ・プラットフォーム「Discourse」の日本語サポートおよび導入支援サービスを開始しました。これにより日本国内の企業がDiscourseを最大限に活用できるようにします。
■Discourseとは
Discourseはオープンソースのフォーラム型オンラインコミュニティ・プラットフォームとして、スタートアップから大企業まで規模を問わず世界中の著名テクノロジーやD2C企業から支持されています。米国企業のCivilized Discourse Construction Kit, Inc.社が中心となって開発をしています。