2024-02-19【カスタマーサクセス関連】

コミュニティ関連

食事でつながるコミュニティサービス「shokujii」をリリース。食を通じた出会いで孤食を団欒に。

JRA騎手　坂井瑠星、公式ファンコミュニティアプリリリースのお知らせ

アンプトーク、日本初のセールスイネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足

セールスイネーブルメントツールを提供するamptalkが日本初のセールスイネーブルメントコミュニティを発足 大企業からスタートアップまで業界や規模の枠を超えて参加。
次世代のセールスイネーブラーが育つ場に。
米国で30年以上セールスイネーブルメントに携わり、2月1日から日本でも販売開始した「ビルディングブロック式セールスイネーブルメント」著者、マイク・カンクルが参加。
オンラインコミュニティでいつでもセールスイネーブルメントのコンテンツ・最新情報にアクセス可能。

カスタマーサクセス支援ツール

コミューンコミュニティラボ所長として黒田悠介氏が参画！コミュニティ研究を通じたナレッジの集積と発信を強化

「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンに掲げ、コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、コミュニティ「FreelanceNow」や「議論メシ」の立ち上げおよび運営を手掛けてきた黒田悠介氏が、2024年3月1日よりコミューンコミュニティラボ所長としてコミューンに参画したことをお知らせします。

リリース１周年！アスリートとファンを繋げるファンコミュニティサイト『ASFAN』

ASFANでは、アスリートやファンの方を繋ぐコミュニティの運営だけでなく、企業とアスリートのパートナー契約も積極的に支援しています。

ファン会員は、月額980円で選手の独自コンテンツの閲覧をすることができます。ここでは、選手がSNSでは発信しないここだけの選手の一面を見ることができます。その他にもプレゼント機能なども導入され、選手からのプレゼント企画に応募することが可能です。

パートナー会員（企業）は月額最低3万円〜アスリートとのパートナー契約が可能で、契約していただくことで金額に応じた特典を受けることができます。選手は企業から支援をしていただくことでより競技に集中した生活を送ることができます。企業側としては、様々な困難に果敢に挑戦するアスリートを広告塔とすることで、企業のブランディングやイメージを向上させ、新たな顧客や人材の獲得にも繋がります。

通常、アスリートの起用は高額なスポンサー料がかかるため大企業ならではの特権です。

しかし当社では、日本の99.7％を占める中小企業がプロアスリートの肖像を、初期費用０円かつ月々定額で利用できるビジネスモデルを実現しました。

クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、jinjer株式会社が提供する人事労務SaaS「ジンジャーシリーズ」で導入

Fullstarが選定に至った理由として、「非エンジニアでも簡単にチュートリアルを作成できる」利便性と、「コンテンツの作成ができるの仕組み」に重きを置いたことです。さらに、Fullstarには進捗を把握できる「チェックリスト」という、他の類似サービスにはない機能があり、これが大きな魅力となりました。「ジンジャー」は、サービスの種類・機能が豊富なことから設定箇所や手順も多くなるため、このチュートリアル機能はお客様が忙しい中でも「ジンジャー」の設定を進める手助けになると考えました。

また、サービス利用の範囲や顧客数に関わらず料金が変わらない点も、選定の決め手の一つとなりました。

その他

コミュニティマネージャーの人材要件に関する調査研究成果の公表について