格の違い

家族で旅行を計画していた。
富士山と駿河湾が一望できる大好きなホテルの一室
我が家としてはかなりお高いのだが，
これまで大切なひとときを幾度も過ごしてきたところだ。

だが，旅行当日の朝になって，家族の具合がよくない・・・
切符もレンタカーも手配してあるが，
無理をして，行き先で悪化したら元も子もない。

キャンセルのため，ホテルに電話で急いで連絡をいれた。

電話口の方にキャンセルをお伝えすると，
「どんなご事情ですか」と。
かくかくしかじかとお伝えすると，
「それでしたら，今回はキャンセル料は結構です」と。
さらに，
「ご回復をお祈りしております。」
「また，ぜひご家族でお越しください。」と

ふだん，ビジネスホテルばかり使っているものだから，
「キャンセル → キャンセル料」という思考回路ができあがってしまい，
何でもお金で解決する癖が知らぬ間についてしまっていたようだ。

だから，
こちらの事情に応じた丁寧な対応に，心底驚いてしまった。
格の違いをみた想いがした。
だから，
また，あの部屋にぜひ泊まりにいこうと想う。