非言語ってとっても大事！

先日、「コーチング忍者」で先輩忍者として参加させて戴きました。
私は「コーチング忍者」第2期を卒業して免許は戴いているのですが、
忍者の講座は何回参加しても新しい発見があるので、とても楽しみにしているのです。

「なぜ、毎回発見があるの？」と思いますよね？

忍者の講座ではたくさんの実験をします。

例えば、
・非言語だけで相手の話を聞く、静かな時間を提供する
・非言語＋簡単に復唱する
・非言語＋短い言葉で承認をする
・非言語＋短く合いの手を入れる・・・などなど

たくさんの実験を通して自分や相手に湧き上がる感情を味わいます。
実験なので、普段の会話では使わないようなタイミングで合いの手を入れてみる。復唱してみる。承認をする。

そうすると、色々なことが判ってきます。

実験中、感想としては
「いかに自分が相手の話を聞かないで話していたのかが判りました」
「もっと、奥さんの話をちゃんと聞こうと思いました」
「これを言ったら失礼かと思ったけれど、そうでもないみたいでちょっとビックリしました」
「人が話している途中で勝手にまとめたり、チャチャをいれたりする自分に気がついた」・・etc

みんな試しに実験してみて！

コーチング忍者のキャッチフレーズは「学べ、飛べ、転べ！」なのですが、子どもの頃から親や先生に「転ばないように！」「つまずかないように！」といわれ続けている私たちは、転ぶことにとてもブレーキが掛かります。

それが段々慣れてくると、転ぶことが楽しくなってきます。なんというか、泥んこ遊びしている感覚！自分の中の枠が一個取れたような感じ！

実験をした新米忍者の皆さんも途中からは、童心に帰ったようなキラキラの目と笑顔で、本当に楽しそうでした。

実験なので、相手も気を悪くしたりせずに「こういう感覚なのね〜〜」と
自分に湧き上がる感情に納得したり、感心したり・・・。

コロナの今だから、ぜひ実験して欲しい

コロナで何かしらみんな自分の感情を押し殺して生活していると思います。自粛で出かけられないのなら、オンラインで色々な実験してみればいいと思います。

・自分は何もいわないで相手の話をじっくり聞いてみる。
・感想もアドバイスも何もしない。
・たまに相槌だけ入れてみる。

アップした表みたいにどれかを試してみてください。
どうですか、あなたの感情は何か感じましたか？
相手は話しやすそうでしたか？それとも怪訝な顔をしていましたか？

これからコロナが明けて様々に価値観が変わっていくのと思いますが、
コロナが明ける前の今だからこそ、自分の感情と向きあう実験をしてもらいたいです。
「ちょっと、簡単な実験につきあって」といっておけば、少しくらい変なことをしても相手から怒られたりしないと思います。

「コーチング忍者」が人とのコミュニケーションをスムーズにする講座だとしたら、感情を味わう実験をすることで、「風の時代」に必要な「進化したコミュニケーション」を手に入れることができます。

普段の自分はいかに言葉に頼っていたのか判ると思います。言葉よりは実は非言語な情報もとても大事なのです。

「メラビアンの法則」

コミュニケーションスキルを語る時によく語られる「メラビアンの法則」

アメリカの心理学者アルバート・メラビアン氏の「メラビアンの法則」によると、話す人が聞く人に与える影響は

言語情報（言葉による意思伝達）・・・7％
聴覚情報（声のトーンや口調など）・・・38％
視覚情報（相手のジェスチャーや表情など）・・・55％

表情や動作などの視覚情報が与える影響は55％と最も多く、次に話すスピードや声のトーンなどを指す聴覚情報が与える影響は38％、話の内容などの言語情報が与える影響はたったの7％！

話の内容ももちろん大事ですが、それと共に大きな影響を与えているのは表情の明るさ・暗さやジェスチャー、声のトーンやスピードなどなのです。

元々、「メラビアンの法則」では、顔の表情とは矛盾したメッセージが発せられたときに、人がそれをどのように受け止めるのかということを、実験を用いてまとめたものです。

話す内容、顔の表情や声のトーンに矛盾するようなやり取りがあった場合、どの情報を最も参考にしているのかを計測しました。たとえば、好意的な話をしているのに、顔の表情は曇っていて、声のトーンもしずんでいるとか、悲しい話をしているのに、顔は明るく、声も弾んでいるというようなやりとりです。

その結果、言語情報が7%、話し方やトーンなどの聴覚情報が38%、表情や見た目などの視覚情報が55%となりました。

この「言語情報」と「視覚情報」「聴覚情報」とで矛盾があると受け取る相手は混乱してしまいます。「メラビアンの法則」によると言葉より視覚情報が優先されます。そのあたりも意識して話してみてください。

3つの情報がピタリとあうと聞いている相手も素直に受け取ってもらえます。オンラインで打ち合わせなどする時には少し意識してみてください。

コーチング忍者はこちらのサイトから詳細をご覧になれます。
https://coaching-ninja.com/

※メラビアンの法則については細かく説明しませんので、ご自分でググってみてください。