GA4「目標到達プロセス」の作成方法

Google が無料で提供しているウェブサイトやアプリの解析ツールGoogle アナリティクス4（GA4）のデータ探索を詳しく紹介します。

GA4の探索データ、「目標到達プロセスデータ探索」を使用すると、仮説したフロー通り、ユーザーが行動しているかを確認することができます。

目標到達プロセスデータ探索

登録可能なステップは１０個。セグメント、ディメンションを指定し、目標到達までのステップを登録していきます。

目標到達プロセスデータ探索で表示する数値は「アクティブユーザー数」となることに注意してください。

私も、いろいろとレポートを作成したときに、数値がまったく合わないという体験がありました。『以前のGoogle アナリティクス（ユニバーサルアナリティクス）の数値と比較するとどうしても数値が合わない！』と悩んでいましたが、ユニバーサルアナリティクスは主にページビュー数を表示するのに対し、GA4はアクティブユーザー数となるので、直帰が多いページでは当然数値は合わなくて当然です。

アクティブユーザーの定義は慣れるまで、理解するのが難しいと思いますので、次のような定義になっています。
アクティブユーザー：初回訪問（first_open）はエンゲージメントセッションのどちらか。
エンゲージメントセション：10秒以上継続したセッションまたはコンバージョンイベントが発生したセションまたはページの閲覧が2ページ以上のセッション。

以下は、オーガニックユーザーの無料相談ページからお問い合わせをしたユーザーの設定例となります。

目標到達プロセスデータ探索設定例

ステップ設定例

1. スッテプ１にオーガニック訪問者（organic）を指定。

2. ステップ２にセッションの開始（session_start）イベントを指定。

3. ステップ３に無料相談ページの参照（page_view）イベントとページパスを指定

4. ステップ４にお問い合わせ（カスタムイベント：contact）を指定。

グラフの見かた

データ期間は１か月。スッテプ１のオーガニック訪問者は2,827件でセッションを開始した件数も同数の2,827ユーザー。

そのうち、無料相談ページを参照したユーザー数は２０件。その中でお問い合わせを行ったユーザーが5件というグラフです。
いずれの数値もアクティブユーザー数となり、ページの表示回数ではないので注意してください。

目標到達プロセスデータ探索を使うと、コンバージョンに至るまでの各ステップでの放棄率（離脱）が分かるので、どのステップを改善すればコンバージョン率が向上すればわかるのでサイト改善にとても重要なレポートです。