可能性を広げる、エムフロの営業。あなただけのキャリアをデザインしませんか？
こんにちは！会社名エムフロ採用担当です。
本日は、メディア事業部のセールス（Craudiaサービス）のポジションの魅力について発信してまいります。
・社内外の多くの人と深く関わっていける仕事
・成長できる教育体制と職場環境
・助け合い精神が浸透するカルチャー
についてお話しして参りますので、営業として着実に成長したい方やお客様と深く関わった仕事がしたい方はぜひ最後までご覧ください。
営業から運用まで一環で対応するため、お客様と信頼関係を築きやすい
エムフロのクラウドソーシングサービス『Craudia』は、副業や自宅での仕事を希望されている方と仕事を依頼したい方をマッチングし、WEB上で簡単に仕事の取引を完結できるサービスです。
例えばお客様から「SEO記事を作成できますか？」「マーケティングの知見を持った専門家はいますか？」など多岐にわたるご相談を受けますが、多様な人材が揃う『Craudia』では、お客様のニーズに合った人材を提供して課題解決を行えるため、頼っていただく機会が多く、お客様との関係性を深めることができます。
また、お客様との信頼関係を深めるため、基本を徹底したコミュニケーションをチームの方針としています。特に提案スピードやチャット等での返信は、迅速な対応を心がけています。
その結果、競合他社と比較検討される際に「対応が早く丁寧な対応だったからエムフロに任せたい」と選んでいただいたり、数万円のご依頼からスタートしたお客様が、関係値向上により、100万円以上のご依頼まで成長すると言ったケースも多くあり、とてもやりがいを感じます。
様々な業種のお客様と関わる機会が多く、長く楽しめる仕事
先述したように『Craudia』は商材としての汎用性が高いため様々な業種のお客様のニーズに応えられます。視点を変えれば、多様な業種のお客様と一緒にお仕事ができるとも言えます。
担当するクライアントの数は、多い人だと20社弱。
提案などのやり取りも多く、常に新しい業界知識が得られますので、自身の市場価値も高まります。仕事には新鮮な気持ちで取り組めますし、新たな業界のお客様と関係性を築いていく面白さもあります。
また、深く関わるのはお客様だけでなく、当社と契約する専門家も同様です。
例えば医療系の専門記事を作る場合は、医療特化のライターさんやお医者さんにご相談し、期待値・クオリティの調整や単価調整などを行います。
その打ち合わせで、業界の最新情報などを聞くこともできるので、インプットはさらに増えますし、わからないことはその場を利用して解消することもできます。
ほかの事業部と協業して、新しいサービスを提供できる
Craudiaチームは他の部署のメンバーとのやり取りも多いのが魅力の一つです。
お客様の中には、記事のライティングだけでなく上流のSEOの戦略設計からして欲しいというご要望もあります。
そういったケースはSEO部署と連携してお客様に提案します。また、広告に興味のあるお客様がいれば社内のデジタルマーケティング部を紹介したり、SNSを運用したいというお客様がいればソーシャルメディア部と連携したりもします。
こういった協業体制から上流部分とコンテンツをセットにしたオリジナルのプランを設計できるのも、この仕事の面白みの一つです。
チャレンジしたい人も段階を踏んで、成長していきたい人にも適した職場。
当社の営業は、入社1年目はビジネスや営業の基礎スキルを身に付けます。
具体的には先輩の営業に同席し議事録の作成からはじめ、先輩や上司が担当するクライアントのサポート、上司との営業ロープレ、ロープレ合格後には上司同席の元、実際に営業を行ったりと、段階を踏んで基礎を固めてもらう期間です。
入社2年目からは自身が主体となって動いてもらいます。
一人でWEB商談に臨み、受注した案件の進行から、自らお客様に提案して売上を作っていくなど独り立ちをするフェーズとなります。このようなロードマップはありますが、個人の成長段階に合わせ、きめ細やかな支援をチーム一丸となってしていきます。
まずは基礎をしっかり固めたいという人はロードマップに沿ってサポートしますし、明確な目標がある人はその目標を達成できるように指導していきます。
「自分はこう成長したいんだ」「こういうふうなことに取り組みたいんだ」といった意思表示をしてもらえれば、個人の成長段階に合わせ、臨機応変にサポートしていきますので、新卒からでも安心してチャレンジできる環境です。
≪エムフロの教育体制≫
・社会人基礎研修
・週1の上司との1on1ミーティング
・ロープレ（毎日でも、週3でも新入社員の要望に合わせて行います）
良い雰囲気と関係性で成長速度が加速
成長しやすい環境があるのも当社の魅力の一つだと思います。
研修は実践形式のOJTを採用。おおよそ1〜1年半くらいかけてじっくり実施します。
商談では指導係（先輩）が横につき、わからないことがあれば何でも相談しやすい環境です。
ちなみに先輩が新入社員をフォローするブラシス制度が基本なので、デスクは隣同士です。
先輩は「いつ話し掛けても大丈夫だよ」といったスタンスなので、「これって聞いていいのかな？」といったなんとなく聞きづらいことにも触れられます。
ランチに誘ってくれたり、プライベートを気にかけてくれる先輩もいて、いろいろ聞けてたくさん吸収できるため、その分成長スピードも早いのが特徴です。
仕事は黙々と目の前の業務に取り組むというよりは、適度なコミュニケーションを取りながら行います。そのほうが先輩との仲が深まりやすいですし、なにより職場の雰囲気も明るくなって仕事がしやすくなります。チーム間のコミュニケーションが活発で、フレンドリーな関係性を築けているのが、Craudiaチームの強みなのは間違いないです。
「困った時はお互いさま」の助け合う文化がある
チームのなかで助け合うカルチャーが根付いており、アドバイスや業務の補助を積極的にしてくれるメンバーが多いのも当社の特徴です。
専門的なSEO記事を作成する場合、ライターさんをアサインするのですが、当社と契約していただいているライターさんの数は300人ほど。
そのなかで適任者を見つけるのは、特に経験の浅い人にとっては簡単ではありません。
そんな時に「〇〇について得意なライターさん知りませんか？」と発信すれば、「以前こんな記事を作ったから、この人が適任じゃないかな」といったように紹介してもらえます。
また、お客様の業界について勉強中であれば、商談時にその業界が得意な人に同席してもらうこともできますし、行き詰まっている案件があれば、週1で行う定例ミーティング時に相談することもできます。
困った時はお互いさまの精神でメンバー同士が助け合っているから、モチベーションの維持もしやすいです。
最後までご覧いただきありがとうございました。少しでもエムフロ・Craudiaチームの仕事に魅力を感じていただけましたら、一度カジュアルにお話しできればと思います。ぜひご応募お待ちしております。