カスハラ、、、変な客には厳しく対応すればいい話。私は宿泊施設のスタッフからあり得ない失礼な対応をされました。冷静にこちらが伝えてもポジティブシンキングだかなんだかしりませんが、無礼な対応をされ悲しい思いを数々した。何言ってるんだか。悪い客には断ったり厳しい対処できることも大事だ。