コミュニケーションでとろけるwebアプリケーション開発現場の課題

2024年5月7日 09:29

こんにちは！melty プロジェクトマネージャーの原田です。
最近は、春を通り越して、夏かなと思うくらい温かくなってきました。お散歩コースの川緑に、菜の花がたくさん咲いており、春真っ盛りだな〜と、ほのぼのしております🍀

今回は、私が、プロジェクトマネージャーとしてジョインさせていただいたwebアプリケーション開発現場で経験した課題と解決施策について、お話したいと思います。

meltyプロジェクトマネジメント録

どんな状態だったのか

昨年、ある企業さんのwebアプリケーション開発のプロジェクトへ、プロジェクトマネージャーのポジションでのご参画させていただきました。
まずは、キャッチアップも兼ねて、メンバー1人ずつと1on1を実施させていただき、気になっていることはないかを聞いていくと、
「特に気になっていることはない」
と言う方がほとんどでした。
事前情報として、プロジェクトの進捗や、チーム状況としても良い状態とは言えないと、お伺いしていたのですが、想定よりもまずい状態でないのかと一安心しました。

ところが、１スプリント分様子見てみると、スクラム（=アジャイル開発のフレームワークの一つ）が回っているようで回っていない？ことに気が付きました。
そこからメンバーと会話を重ねる中で、

割り振られたタスクの目的がわかっていない
このタスクがこれで完了なのかがわかっていない
他の人は何をやっているのかわからない

という大きく３点の課題を各メンバーが抱えていることがわかりました。
つまり、「特に気になっていることはない」というのは、何が問題なのかを認識できていないという状況でした…

どうしてこうなった？

上記のような状態ではあったのですが、もちろん、開発メンバーだけに原因があるわけではないです。プロジェクトを進める中で、見えてきた原因は以下のとおりです。

1: 割り振られたタスクの目的がわかっていない
→ユーザーストーリーが大きすぎる（=要望のレベル）状態で、開発で解釈できるレベルに分解できていない

2: このタスクがこれで完了なのかがわかっていない
→なんとか分解されたストーリーがあっても、担当者に適した大きさではない状態

3: 他の人は何をやっているのかわからない
→自分が持っているタスクの依存関係がわかっていない

さて、どうしたものか、、、

で、どうしたの？

ここまでで原因は特定できました。
大事なのは、「で、どうするのか」というところですが、Chat GPTと壁打ちしたり、meltyメンバーに相談したり、本を読んでみたりと、試行錯誤して色々やってみました。
（特に参考になった本は、こちらの記事でも紹介していますが、「ユーザーストーリーマッピング」です🦆）

結果として、各課題に大きく寄与したのは、以下のとおりです。

1: ユーザーストーリーが大きすぎる（=要望のレベル）状態で、開発メンバーで解釈できるレベルに分解できていない

→会議体を見直し、私（=PM）とステークホルダーとで、必要な会話が行える「コミュニケーション」の場を作った。そこで得た情報を元に開発メンバーに会話ベースでユーザーストーリーを共有する場を作った

2: なんとか分解されたストーリーがあっても、担当者に適した大きさではない状態

→タスクを渡すだけでなく、適宜ミーティングを実施し不明点の解消や、タスク分解のサポートを行い、私（=PM）との「コミュニケーション」の場を作った

3: 自分が持っているタスクの依存関係がわかっていない

→タスクにタスクの依存関係を明示し、さらに、タスクの背景フォーマットに従って記載することで、タスクに関係する他のメンバーとの「コミュニケーション」のきっかけを与えた

その結果、、、

メンバーのプロダクトに対する理解が深まり、プロジェクトがスクラムで回るようになりました。
さらには、メンバーに責任感が芽生えたことで、自走力も増し、改善タスクを上げてくださるようになりました。最近、気になっていることはないかをお聞きすると、「気になっていることは2,3個はある」に変わりました！（嬉しい悲鳴）
さらにさらに、今では各メンバー間でのコミュニケーションも増え、企業内でモデルとなるようなチームになったとご報告いただきました！！

ということで、今回不足していたのは、「コミュニケーション」で、私が行ったのは、結果的に「コミュニケーションの場所作り」でした。

おわりに

いかがだったでしょうか？
プロジェクトの進行には、チーム内外のコミュニケーションが欠かせないのは当然だと思いますが、その場所がないことに気づいていないことは、多いのではないでしょうか。特に、リモートワークでは、コミュニケーションの取り方は、重要だと私は思います。
meltyには、プロジェクト・チーム状況に応じて、適切なコミュニケーションができるノウハウがあります。プロジェクトの進行、チームビルディングに課題を感じられている方は、ぜひ、meltyにご相談ください！

meltyでは、エンジニア、プロジェクトマネージャー、デザイナーが
豊富な経験と知識を持ち寄り、課題に並走するパートナーとして
プロジェクトの実現を全力でサポートします。
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