オンライン予約…どうでもいい話だけど…

この前とある予約をオンラインでしました。

翌日、電話がかかってきて
ダブルブックになってしまっているので、
予約を変えて欲しいとのこと

「予約を変えるのは構わないけれど、自分の予定を確認したいので、ちょっと待つかもう一度電話を欲しい」と伝えたところ

「じゃあネットから予約いただけますか？」
と言われました。

ん……………⁉︎
そもそもオンライン予約がダブルブックになったからかけてきた電話でなかったのか⁉︎

それをオンライン予約で変えてくれって⁇?
どういうこと？

「もしもまたダブルブックしちゃったら、
エンドレスになるのでは⁉︎」
と言ったところで、電話が一旦切れてしまいました。

スケジュールを見ていたら、再度電話があったので予約をしましたが、何か腑に落ちない気持ち。

ダブルブックは彼女の責任ではないのかもしれませんが、この対応はいかがなものなのでしょう⁉︎

初めて使う場所で思い入れないから、他でも良いかなとその時に考えてました。

こんな些細なボタンの掛け違えでお客様を失うパターンって結構あるんだろうなぁ……。

私が面倒臭いオバチャンなのか (ﾟoﾟ;;
いろいろ考えてしまう出来事でした。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます♡