【感想】『具体⇄抽象トレーニング』を『トリーズの９画面法』で実践しよう！
こんにちは、白山鳩です！ クルッポゥ！
マガジン『本を読んだら鳩も立つ』での本のご紹介です。
前回の記事はこちらです。↓↓↓
今回は、細谷功さんの『具体⇄抽象トレーニング』から、
「具体⇄抽象で捉える身の回りの問題点のメカニズム」
を見ていくとともに、
「具体⇄抽象」を実践するのにうってつけな「トリーズの９画面法」について見ていきます。
１つの記事あたり、だいたい５分で読めますので、お気軽にスクロールしてみてください！
抽象化と具体化が発想を豊かにしギャップを解消する
さて、普段私たちはよく、
「もっと具体的に！」
「話が抽象的でわからないなあ……」
と、「具体は善」「抽象は悪」として語りがちです。
そんな私たちに「具体と抽象を行き来することの大切さ」を教えてくれるのが、この『具体⇄抽象トレーニング』です。
本書は、具体と抽象を往復すること、
つまり抽象化と具体化によって発想を豊かにするとともに、
日ごろ私たちの身の回りで起こっているコミュニケーションギャップを解消することを目的としています。
同書では、問題解決には３つのパターンがあるとし、次のような解説をしています。
①表面的な問題解決
人からの指示を聞いて、そのまま対応してしまうパターン
（例）顧客から「価格が高い」と言われたので、そのまま値下げする
②机上の問題解決
空虚な一般論のみで終わってしまうパターン
（例）「顧客ニーズの把握ができていないので適宜迅速に対応していく」といった精神論
③根本的問題解決
現実の事象を具体的に観察し、
一度抽象化して根本的課題を追求したのち、
解決策を実践に導くために再度具体化する
この「具体⇒抽象⇒具体」という３番目の解決策が最も優れているからこれを目指そう、というのが同書の趣旨です。
そして、「具体⇄抽象」の思考の癖がつくと、身の回りのさまざまなできごとに潜む問題点が見えてきます。
ここでは、同書に挙げられている事例を見ていきましょう。
事例①「総論賛成各論反対」のメカニズム
世の中の企業では、一見賛成していたように見えた人たちが、いざ施策の実践の場面となると文句を言うという「総論賛成各論反対」の現象がしばしば見られます。
この現象が起きるのはなぜか。
総論＝抽象的なビジョンを、各自の都合よく勝手に解釈していきます。
なので、いざ各論＝具体的な打ち手となると、浮かび上がった施策がバラバラで人によってイメージが異なってしまう、というわけですね。
例えば、「世界平和の実現」という総論で賛成している人同士が、「ぜひ世界平和を達成しよう！」と意気投合していても、
実際の打ち手の場面では、
「紛争地域に武力介入して争いを解決する」なのか、
「世界から兵器を無くすよう活動する」なのかでは、
最後のゴールが一緒でも行動が180度変わってしまいます。
他人とコミュニケーションをするとき、ある単語の抽象度が高すぎると、同じ話題について話しているつもりが全く別のことを話していた、ということが起きる、というわけですね。
事例②「現場の意見を聞く」の難しさ
「リーダーたるもの現場の意見へ常に耳を傾けなければならない」
とはよく言ったものですが、本当の意味で現場の意見を聞くのはとても難しいと、同書では説かれています。
「現場」と一言で表現したときは抽象的ですが、
実際には個々の「現場」が存在しており、それぞれで意見が異なるはずだからです。
また、ある１つの現場でも、「現場代表」の１人の声が現場全体の総意とは限りません。
「あいつはバカだ」が馬脚を現している理由
「あいつはバカだ」と言うときは、たいていの場合、
「私にとってこれは常識だ」
「そんな当たり前のことを、こいつは理解していない」
ということを意味していると同書は説きます。
つまり、ここでのポイントは、
「自分で勝手に限定した特定の領域」で、自分より著しく劣っている人間を貶めている、ということです。
自分で勝手に限定した領域なわけですから、自分は決して「バカ」のカテゴリーに入ることはありません。
そして、それはつまり、「あいつはバカだ」を連呼する人間は、
「私は視野狭窄を起こしていることに気づいていない人間です」
と宣言しているに等しいと同書は指摘しています。
昔、小学生の間で「バカって言ってるやつがバカなんだ」という言葉がありました（「おまえばバカだ」と言った相手に言い返す常套句としてです）。
実は大変「本質を突いた」含蓄のある言葉で、ぜひ大人のことわざにも採用したいところです。
「あいつはバカだ」と言った瞬間、「自分は視野の狭いバカである」という馬脚を現すというわけですね。
抽象化とは、物事や人の性質の本質を都合よく取り上げる、主観的な行為とも言えます。
抽象化の使い方を誤ると、このような「あいつはバカだ」という視野狭窄の決めつけに陥ってしまうので注意が必要です。
トリーズの９画面法
さて、ここまで、
「具体と抽象を行き来する意義」
「具体と抽象にまつわる事例」
を見てきました。
ここからは、「具体と抽象を行き来する」ために便利なツールをご紹介しましょう。
それは「トリーズの９画面法」と呼ばれるもので、解説本も出ています。
「旧ソ連の技術力を支えた最強のフレームワーク」とかいう宇宙にまで行けそうな売り文句ですが、内容はシンプルです。
この９つのブロックに要素を当てはめていくことで、発想が手助けされる、というツールです。
この９つのブロックは同時に使用してもいいですし、
まずは「縦軸」「横軸」の各３ブロックのみで要素を考えても便利です。
ではここからは、「縦軸」「横軸」について具体的に見ていきましょう。
縦軸「上位システム⇄システム⇄下位システム」
縦軸の「上位システム⇄システム⇄下位システム」が抽象的といいますか、ちょっと意識高い感じがしてわかりにくいかもしれませんね。
具体例を挙げると、
中段の「システム」が「車」、
上位システムが信号や道路などの「交通システム」、
下位システムは、「車のエンジン」などの「車を構成するシステム」
などが考えられます。
中段の「システム」が対象物、
上段の「上位システム」が対象物を取り巻くシステム、
下段の「下位システム」が対象物を構成するシステムや要素、
というわけですね。
この「上位システム⇄システム⇄下位システム」は、ほかの要素に置き換えてもオーケイです。
たとえば、対象物に「ヤモリ」として、
「壁にはりついて歩く⇄ヤモリ⇄足先の器官」と考えれば、
縦軸は「対象物の機能⇄対象物⇄機能を動かすシステム・要素」です。
このように、様々な縦軸の関係性を見ることができます。
横軸「過去⇄現在⇄未来」と「観察⇄抽象⇄具体化」
一方、横軸の「過去⇄現在⇄未来」という軸はわかりやすいですね。
ここでも、縦軸と同様、さまざまな関係性を当てはめることができます。
さて、ここで「事実の観察⇄抽象化⇄具体化」という関係性が出てきました。
そう、このトリーズの９画面法の箱を用意しておけば、ぱっと、
「事実の観察⇄抽象化⇄具体化」について考える癖付けができます。
例えば、同書では、次のような事例が紹介されていました。
①「板チョコ」「カレールウ」といった事実を観察し、
②そこから「適度な力で割れる商品は儲かる」という本質を抽象化し、
③この理論を、カッターの替え刃というアイデアへ具体化するという過程です。
この横軸の３画面だけでも十分便利ですが、
ここへ先ほどの「上位システム⇄システム⇄下位システム」の縦軸を掛け合わせると、情報の「整理」→「発想」→「伝達」が一気通貫でできると、同書でも強調されています。
「具体⇄抽象トレーニング」の実践にぜひご活用ください。
さて、次回は『わかったつもり～読解力がつかない本当の原因～』から、
「わからない」→「わかった！」
と思っていたら、
「実は、わかったつもりだった……」
というのがなぜ起きるのかを見ていきます。
お楽しみに。
to be continued...
参考記事
同じく『具体⇄抽象トレーニング』を引用しながら、
「具体的な内容から論点を抽象化する力」の重要性について書いた記事です。
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参考資料
・高木芳徳（2021）『トリーズの９画面法 問題解決・アイデア発想＆伝達のための［科学的］思考支援ツール』（ディスカヴァー・トゥエンティワン)
・細谷功(2020)『「具体⇔抽象」トレーニング 思考力が飛躍的にアップする29問』 (PHPビジネス新書)