【経営者必見】教えたくないAI活用術｜ChatGPTが経営効率を激変
事業成長を狙う経営者にとって、経営の精度を上げるには緻密な事業計画や経営分析、顧客理解が欠かせません。しかし、これらの業務には時間と労力がかかり、すべてを手作業で行うのは非効率です。ChatGPTを活用した「AI経営」で、事業計画書、経営分析、カスタマージャーニー作成、ペルソナ設計などの負担を減らし、迅速かつ高精度にビジネス構築が可能です。本記事では、これら業務の具体的なChatGPT活用法を解説し、実践に役立つ事例を紹介します。
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1. 事業計画書の作成支援
事業計画書の作成には、ビジョン・ミッションの整理、市場の動向分析、競合分析などの情報収集とまとめが必要です。想像してください。自分でやったらどれだけの時間がかかるか？でも、ChatGPTを活用することで、これらの要素を効率よく取りまとめることが可能です。
計画書の構成作成とアイデア出し: ChatGPTに「事業計画書の構成を提案してほしい」と指示すると、骨子を自動生成できます。その後、具体的な目標やアクションを組み込み、計画書を完成させます。
ビジョンと目標の整理: ChatGPTに市場調査データや競合情報をインプットし、例えば「自社の強みや弱み、機会、脅威（SWOT分析）」等を要約させます。この情報を基に計画書に載せることで、説得力のある計画書が短期間で作成可能です。
実際の活用例: 事業拡大のための計画を立てる際、ChatGPTで市場動向や競合状況を短時間で調べ上げ、素案を作成。その後、主要メンバーと内容を調整し、最終的な計画書を完成させました。
2. 経営分析
経営者にとって経営分析は意思決定の基盤となる重要な業務です。ChatGPTを使えば、経営データをもとにした分析や報告書の作成が効率的に進められます。※注意：AIは計算が弱く、間違いが多発しますので、計算ではなく下記のように要約や分析に活用してください。
財務データの要約と分析: ChatGPTに売上高や利益率、経費などのデータを要約させ、全体の収益性やキャッシュフローに関するレポートを作成。こうした要約により、経営判断の材料をすばやく把握できます。
KPIの確認とトレンド予測: ChatGPTに過去数ヶ月の主要KPI（売上、コスト、顧客獲得率など）の推移を分析させ、直近のトレンドや注意点を抽出。経営判断に役立つデータを基に、改善点を検討しやすくなります。SNSやこのnoteのデータも分析していきましょう。
実際の活用例: 週次や月次の報告に際し、ChatGPTにデータの簡易分析を依頼し、特に注目すべきトレンドをピックアップしてもらいます。これにより、要点を絞った報告書が短時間で完成し、戦略を立てるのに役立っています。
3. カスタマージャーニーの作成
顧客がサービスや商品を知り、購入に至るまでの流れを理解する「カスタマージャーニー」は、マーケティング戦略において極めて重要です。ChatGPTを活用すれば、顧客視点でのジャーニー作成が迅速に行えます。
顧客の行動シナリオ作成: ChatGPTに「特定ターゲット顧客がどのように商品を見つけ、最終的にどのタイミングで購入に至るか」をシナリオとして作成させます。これにより、認知から購入までの流れが明確になります。
ターゲットごとのジャーニー分岐: 顧客の属性に応じた複数のジャーニーをChatGPTで生成し、パターン別に分析することで、異なるターゲットへのアプローチ方法が把握できます。
実際の活用例: 新商品を展開する際、ChatGPTにターゲットごとのカスタマージャーニーを作成させました。例えば「30代女性」「学生」など異なるターゲット層のジャーニーを作り、それぞれのアプローチ方法を検討することで、効果的なマーケティング戦略が構築できました。
4. ペルソナ設計の補助
ペルソナ設計では、ターゲット顧客の詳細なプロフィールを設定し、具体的な顧客像を描きます。ChatGPTを利用すれば、データやインサイトを基にしたペルソナ設計がスムーズに進められます。
既存データの要約とプロフィール作成: 顧客アンケートや行動データを基にChatGPTにターゲットの基本的な属性やニーズをまとめさせ、仮のペルソナを作成。その後、実際の顧客データと照らし合わせて詳細を調整します。
市場調査データを基にしたペルソナの細分化: ChatGPTに市場トレンドやニーズ分析を行わせ、ターゲットを複数のペルソナに分けることで、異なるニーズや価値観を反映させた設計が可能です。
実際の活用例: ChatGPTで生成した「20代後半の都心に住むビジネスパーソン」「地方在住の40代子育て世代」などのペルソナを基に、商品開発チームとターゲットを検討。顧客像が具体化し、ターゲティング精度が向上しました。
5. その他の実用的なChatGPT活用例
さらに、経営においてChatGPTが役立つ場面は多岐にわたります。
結論
ChatGPTは、経営のあらゆる局面での業務効率化を実現できる、非常に強力なツールです。上記のToDoリストを参考に、経営におけるAI活用をさらに発展させましょう。
ChatGPTを活用する目的と業務の範囲を明確にする
半自動化を通じて、情報収集や計画書作成の効率を高める
定期的なフィードバックと見直しで、ChatGPTの出力内容を最適化
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