本当に”新規集客に悩んでますか？”
こんにちは、加藤です。
2月は本当にありがたい事に駆け足で日々が過ぎ去っていき、気づけば月末じゃない？え？早過ぎない？
って汗汗しています。
個人的に出会いも多い2月で”初めまして”の方も少なくない状態で
色々とお話をする様にしている私ですが
”加藤さん、新規集客に悩んでないですよね？”
”新規集客が出来なくて・・・”
”お客様の数が増えない”
そんな風な体験談・お声を頂き、相談されるのです。
確かに私たちの業界の最も多い悩みがこの”新規集客”なのかな？と実際の声を聞いていても思います。
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インスタグラムやSNSを見ていると
「新規客１００人集める方法！」
「新規集客塾」
と”ご新規様に絞っての講座も多く、需要の高さが容易に想像できますよね
もちろん、私も最初はご新規様と出会い、気付けば皆様サロンに長く通ってくださる”大常連様”となっていくという過程を経験しているので、気持ちはわからなくないのですが、、、
でね
ここで私は物申したいことがあるんです。
”ご新規様を集めた先は？”
その事考えている？って
大前提として、出会いがなければ、常連様となってくださるお客様も居ないわけですが
”ご新規集客にしか興味が無いと、一生現状維持”となることが多いということです。
サロンオープン２、3年までは正直不安定な日々だと思いますが
ご新規様を獲得して、継続して通ってくだされば嬉しいな〜という状況です
だいたい皆さん3年までは耐えられるんですよ。
でも4年、5年後も現場の状態で良いですか？
となると、『・・・・・』となっちゃうんですよね。
そう、なので、新規集客だけすればなんとなかなるという考え”だけ”ではなくて、他の意識・考え方も必要なのです。
私の体感ですが
ご新規様が2回来店してくださる事は比較的容易な事なのですが
”3回目の壁、4回目の鉄壁”をクリアできるサロン様は少ないと思っています。
リピート率100%、90%ってSNSで見るからこそ
それが普通なのか？当たり前なのか？というと実際は全然違います。
リピート率100%、90%って何回目の人の統計？
そもそも合計何人の数字？
って捻くれてる私は思いますし、実際に数字で出す事は誰でもできます。
実際にそうなのかは誰にもわかりません。。笑
なんだか長くなりましたが
そもそものサロンのやり方、あり方はどうなのか？
私自身も常に考え、模索しながらやり始めて10年目です。
それでも、”あ〜これ変えた方が良いかな？”
とか毎日考えます。
だからこそ、是非せっかくのご縁があり、この記事を見てくださっている皆様は、『最強のお客目線』でサロンのことを考え、作っていって欲しいなと思います。
その上で素敵なご新規様と出会い、長く愛されるサロンや関係が出来れば
最高のセラピスト人生が送れると思います。
最近推し活に精を出している私でした〜！
PS、こういうお話をマンツーマンで話している”アドバイザー”というお仕事もしていますので、興味があれば
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有意義な時間をご提供させて頂きます。