AIアバターがZoomに参加！未来の対話を体感する方法
近年、リモートワークやオンライン会議が増加し、私たちのコミュニケーションの在り方が大きく変わってきました。
その中で、登場したのがHeyGenの「インタラクティブアバター」です。このアバターは、Zoom会議にあなたの代わりに出席し、リアルタイムで会話を進めることができる画期的なツールです。
この記事では、実際にこのAIアバターを使って感じたことや、その可能性についてレポートします。
AIアバターと対話できる？
HeyGenのAIアバターを試してみたきっかけは、以下のようなメールを受け取ったことです。
"Ever wish you could be in two places at once?"
この「二つの場所に同時にいたいと思ったことがありますか？」というキャッチフレーズに興味を持ち、実際に体験することにしました。
AIアバターを使ってみる流れ
STEP1: HeyGen Labsの「Interactive Avatar」のサイトにアクセス
STEP2: 会話してみたいアバターを選択（5人のアバターから選べます）
STEP3 アバターの言語設定
STEP4: Zoomで会議を開始する設定を選択
STEP5: Zoomで会議を開始し、AIとの対話がスタート
トラブル対処法：Zoomでの音声トラブル
対処法1 アプリの再インストール
Zoomで会議を開始した際、AIアバターが私の声を認識しないトラブルが発生しました。原因はHeyGenのアプリがZoomに正しくインストールされていなかったためで、下記サイトから再インストールすることで解決しました。
対処法2 Zoomを使わないでブラウザ上で実行
会話を開始する際に「Start new chat」を選択することで、ブラウザ上で対話を行うことができます。
AIアバターの強みと見栄えの重要性
実際に使ってみて感じたのは、テキストベースのやり取り以上に、アバターの「見栄え」や「仕草」が対話の雰囲気を大きく左右するという点です。例えば、アバターが笑顔を見せたり、頷いたりすることで、相手に安心感を与え、より自然な会話が生まれていくでしょう。
特に、子供との対話ではアバターの仕草や表情が非常に効果的で、コミュニケーションが活性化するためには必要と感じています。
AIとの対話がビジネスにもたらす未来
これまでは限られた時間内でしか対応できなかった対話も、AIアバターを活用することで24時間365日対応が可能になります。特に営業やカスタマーサポートの分野では、繰り返しの質問や定型的な業務を自動化することで、担当者がよりクリエイティブな業務に集中できるようになります。
また、今後のビジネスシーンでは、アバターの動作や声のトーン、仕草をカスタマイズし、対話の質を高めることが重要なポイントとなっていくでしょう。
AIアバターが存在する社会
HeyGenのインタラクティブアバターを通じて、AIが人間の代わりをするだけでなく、対話の「質」や「体験」を向上させる可能性を強く感じました。特に、アバターの表情や仕草がコミュニケーションに豊かさを与え、感情的なつながりを重視する場面ではその効果が一層際立ちます。
ただし、AIアバターが発展する中で、誤解や意図しない発言によるコミュニケーションの問題も起こりうるリスクを理解し、慎重に活用していく必要があります。新しいテクノロジーには、その利便性とリスクの両面を認識しながら取り入れることが重要です。