メンバーインタビュー🎙
今回はオペレーションチームでPMOとして活躍されている
Ｒさんへインタビューを行いました！
ー 現在はどちらにお住まいですか？
大阪に住んでいます！
ー 現在maruttoでどんな業務をされていますか？
その中で特にやりがいのある事や、重要だと思うスキルはありますか？
現在は、コンサルティング案件に参画しており、お客様からの問い合わせ対応や、要望を整理して社内のメンバーに伝えるほか、システム仕様の説明や調整を行っています。
お客様や社内メンバーに業務内容を説明し、相互理解が得られた時にやりがいを感じます。
業務内容を整理し、順序立てて説明するスキルや専門的な内容を分かりやすく噛み砕いて伝えるスキルが重要だと思います。
ー PMOを行う上で、よく起こり得る問題や、それに対しての対処法などありますか？
お客様の要望を伺う際に、その背景や意図まで十分に確認せず、要望だけを基に社内へ連携した結果、”認識のズレ”が生じることがあります。
このような課題を防ぐためには、要望だけでなく、その意図や目的までしっかりと確認し、正確に伝えることが重要だと考えています。
ー PMOとして顧客対応を行う場面が多々あるかと思います。
その際に特に気をつけていることや、工夫して行っている事などはありますか？
お客様とのコミュニケーションにおいて、「相手視点で考える」習慣を付けています。相手の反応や状況に応じて、説明の仕方や対応を変えることで、より円滑な関係性の構築と相互理解の達成が可能になると考えています。
ー 現在maruttoで働き始めて何年目になりますか？
また、入社当初と現在と比較し、ご自身の成長を感じる部分はありますか？
2年目になります。
<入社当初>
問題が発生すると上司に頼ることが多く、自分で解決する力が不足していました。
<現在>
問題の原因を自分で分析し、解決策を提案できるようになりました。
また、過去の経験を応用して対応することも増えました。
ー 能力やスキル向上のために行っていることはありますか？
IT関連資格の勉強に取り組むことで専門知識を習得し、業界ニュースや記事をチェックしてトレンドや新技術についての理解を深めています。
また、「伝える力」を高めるために関連書籍を活用し、知識の幅を広げるとともに表現力の向上に努めています。
ー 今後考えているキャリア形成などはございますか？
PMと同じ視点でプロジェクトを見ることができるPMOを目指したいです。いずれは指示がなくても、ゼロベースで必要な業務を行うことができるように知識と経験を積んでいきたいと思います。
ー 仕事の日の一日の流れを教えて下さい！
07:00 起床
08:00 業務開始（１日のタスク設定）
12:00 休憩・昼食
13:00 業務再開
17:00 業務終了ー趣味時間
ー 仕事日のご自身で決めているルーティンやマイルールなどはありますか？
■終業前に、次の日やらないといけないタスクをToDo管理アプリに登録する。
■休憩中はなるべく画面から目を離し、目を休める。
ー 普段はリモートワークで業務をされていて、時には客先への訪問もあると思いますが、リモートと対面のそれぞれの良さを教えてください。
リモートワークの良さとしては、通勤時間が削減されるので、業務開始前後に余裕が生まれ、生産性の向上やプライベートの充実に繋がります。
対面の良さとしては、その場で意見を交換し、迅速に課題を解決できるという点や直接助言やフォローをし合うことで、メンバー間の連帯感が強まり、チームワークが向上する点があると思います。
ー 私生活での趣味や特技などあれば教えてください！
趣味は旅行や、インスタ、TikTokなどで気になったお店や場所に行くことです。
スポーツ観戦やスポーツをすることが好きで、地元や大学の友人たちとスノーボードに行くことが毎年冬の楽しみです。
ー 仕事中に欠かせないアイテムやお供はありますか？
ブルーライトカット眼鏡をかけて目の負担を軽減しています。
ー 仕事と私生活のバランスをとるために重視していることなどありますか？
一日の仕事時間を明確に区切り、残業を減らすように心がけています。
また栄養バランスの取れた食事を心がけ、体調を崩さないように気を付けています。
ー 今後maruttoへの応募を考えている方にメッセージをお願いします
maruttoではどんな質問や相談にもメンバーが親身になって耳を傾けてくれる風土があります。
困った時には一人で抱え込まずに周囲に頼れる安心感があり、互いにサポートし合いながら成長していける環境が整っています。
安心して挑戦できる職場ですので、ぜひ一緒に働きましょう。
ー ありがとうございました！
Ｒさんの執筆記事は ↓ コチラ ↓ です。
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