メールマーケティング入門～基礎から効果的な使い方まで解説
こんにちは、ハルです。
今回のテーマは「メールマーケティング」です✉️
メールマーケティングと聞くと、どんなものを思い浮かべますか？
「たくさんの人に一斉送信する宣伝メール？」
「お客様を惹きつけるプロモーションの手段？」
メールマーケティングにはとても奥深く、効果的な活用方法がたくさんあります✉️
まず今回は、メールマーケティングの基本をお伝えしたいと思います。
ぜひ最後まで読んでいただけたら嬉しいです！🙌
メールマーケティングとは何か？
「メールマーケティング」とは、
「企業やお店が『メール』を使ってお客様に情報を届けたり、商品やサービスの購入を促したりする方法のこと」です。
次のようなメールを受け取った経験はありませんか？
・ネットショップで購入した商品が発送されたときの通知メール
・お気に入りブランドからの新作情報やセールのお知らせ
・誕生日に届くクーポン付きのメール
これらはすべてメールマーケティングです。
特にオンラインショップでは欠かせないツールの一つです。
顧客とのコミュニケーションを深めたり、リピーターを増やしたりするために活用されています。
メールマーケティングの起源
メールマーケティングが始まったのは1990年代後半。
インターネットが普及し始め、企業が顧客に直接アプローチする手段としてメールが注目されました。
当時はまだシンプルな「広告メール」が中心でしたが、技術が進むにつれ、今では顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズメールも一般的になっています。
特に2000年代以降、ネットショッピングの拡大とともに、「購入確認メール」や「発送通知メール」など、顧客体験をサポートするメールが重要視されるようになりました。
メールマーケティングが大事な理由
メールマーケティングが重要視される理由は、
その「高い効果」と「低コスト」にあります。
例えばSNSマーケティングと比べると、次のようなメリットがあります。
✉️直接届けられる
👉メールはSNSと違って、ユーザーの受信箱に直接届くため、確実に見てもらえる可能性が高いです。
💰費用対効果が高い
👉少ないコストで、多くの顧客にアプローチできます。メールシステムの運用コスト以外、コストがかからないのが一般的です。
👤パーソナライズが可能
👉顧客の過去の行動や購入履歴に基づいて、一人ひとりに合わせた内容を送ることができます。
また、次のような場面で特に有効です！
♻️リピーターの獲得
👉お得情報や新商品情報を届けることで、再購入を促します。
⤴️顧客体験の向上
👉購入後のフォローや商品に関する役立つ情報を提供することで、満足度を高めます。
🛌休眠顧客の掘り起こし
👉しばらく利用していない顧客に再アプローチできます。
メールマーケティングは、お客様との関係を深め、リピート利用を促す「リテンション施策」の一つと言えます。
「アクイジション」と「リテンション」については以下の記事で解説しています✏️
オンラインショップでのメールマーケティング活用例
例えば、とあるコーヒショップがオンラインショップを始めたとします☕️
このお店では、メールマーケティングを次のように活用できます。
1️⃣新商品のお知らせ✉️
季節限定のコーヒー豆や新作スイーツを新発売した時に、登録しているお客様へメールでお知らせ。
2️⃣購入後のフォローメール✉️
コーヒー豆を購入したお客様に「おいしい淹れ方ガイド」を送付し、お客様がより満足できる体験を提供。
3️⃣セール情報の通知✉️
年末セールやお得なセット商品の案内をメールで配信し、購買意欲を向上。
4️⃣リピーター向けクーポン配布✉️
常連のお客様に、次回使えるクーポンをメールで送ることでリピート購入を促進。
このように、メールは単なる「お知らせツール」ではなく、顧客体験を向上させる大切な手段として活用できます。
まとめ〜メールマーケティングを始めてみよう！
メールマーケティングは、企業にとって顧客との距離を縮め、信頼関係を築くための強力な武器です。
特にオンラインショップではその効果を最大限に発揮します💪
これから始めたい方は、まずはシンプルな「購入確認メール」や「新商品のお知らせメール」から取り組んでみるのがいいと思います！
少しずつ効果を分析しながら、顧客一人ひとりに合ったアプローチを目指してみましょう✉️
実のところ、私は現在Webマーケティングの領域の中でこのメールマーケティングを専門にしてます。
一通のメールで「この商品いいかも！」と思ってもらえたり、反応が数値で見えて成果を実感できたりするのが醍醐味です。
工夫次第で結果が変わるので、クリエイティブとデータ分析のどちらも楽しめるところも魅力です！
メールマーケティングにはさまざまな手法があります。
今後、それぞれの手法について詳しく解説していきたいと思いますので、次回の記事も楽しみにしていただけたらと思います🙌
オススメ書籍を紹介
最後に私ハルのオススメ書籍を紹介します！📚
👉『メールマーケティングの教科書 誰でも成果を生み出せるメルマガの定石』
メルマガで成果を上げる方法を学ぶ！📗手間を省きながら成果を出すプロセスをわかりやすくステップバイステップで解説している一冊です👍