【TEAM26】ファンクラブ担当はどんな仕事をしているのか？
皆さんこんにちは！千葉ロッテマリーンズ公式ファンクラブ「TEAM26」担当の片岡です。
8月26日(火)11時59分をもって、2022年度のファンクラブ有料会員入会受付を終了しました。いまだコロナ禍の影響も残るシーズンではありますが、たくさんの方にご入会いただくことができました。この場をお借りして御礼申し上げます。
普段、ZOZOマリンスタジアムのTEAM26ブースに立つこともある私ですが、
本日はファンクラブ担当としてどんな業務を行っているのか、簡単にご紹介したいと思います。
1．そもそも、TEAM26とは？
既にご存知の方も多いかもしれませんが、
現在、マリーンズには背番号『26』を着用する選手はいません。
背番号『26』はファンの皆さんだけに用意された専用の番号。
マリーンズでは、ファンの皆さんの全てを表し、公式ファンクラブを「TEAM26」と名付けています。
ベンチ入り25選手に次ぐ、「26番目の選手」として、試合のときにはベンチに背番号『26』のユニホームが必ずかけられています。
2．ファンクラブ担当の仕事とは？
普段の業務内容は？
さて、ファンクラブ担当の主な仕事内容についてお話しします。
普段、シーズン中は主に次のような仕事をしています。
・日々のファンクラブブース運営
・球団サイト内のニュース更新
・お客様からのお問い合わせ対応
・ファンクラブ会員向けイベントの企画
・会員向けメルマガの発行やSNSでのお知らせ
など
上記のような仕事はシーズン中やZOZOマリンでの試合日の業務としてもちろん大切なのですが、この他にもとても重要な仕事があります。
それが「会員制度の設計」です。
いつから会員制度の検討を始めるのか？
2023年度のTEAM26についてのお知らせは9月中旬ごろに発表するのですが、実は、2023年度の会員制度についての検討が始まったのは今年の1月。
2022年度有料会員の皆さんに2月からお渡ししている「TEAM26 GUIDE BOOK 2022」の編集業務を行いながら、次の年度(2023年度)の制度についての話し合いが始まっています。
会員制度の検討で行うこととは？
一口に「会員制度の検討」といっても、色々なことを決めなければなりません。
・会員種別の決定
・年会費や送料の検討
・会員毎のサービスの見直し、新サービスの検討
・ファンクラブ会員限定の各種特典グッズの選定
上記のような内容ももちろんですが、ホームページや会員限定のマイページの見せ方について検討し、会員の皆さんがより利用しやすくなるようにシステム面の見直しをすることもあります。
TEAM26会員向けに行っているアンケートに目を通し、他球団や他のスポーツ団体のファンクラブ情報と制度をチェックすることもルーティーンです。
色々なところにアンテナを張ってTEAM26の制度に活かせないか検討することを意識しています。
制度の検討は内容によってすぐに決められることもあれば、時間がかかるものもあります。ですが、「TEAM26に入会してよかった！」と一人でも多くの方に思っていただける制度にするために日々打ち合せを重ねています。
入会特典グッズ選定はまるでオーディション
TEAM26会員にお渡ししている特典チケット(チケット引換券)とならんで、毎年高い注目度をいただいているのが「選べる入会特典グッズ」です。
「今年はどんなグッズがあるのかな？」と楽しみにしていただいている方も多いと思います。
この入会特典グッズの選定も会員制度の検討における大きな仕事の一つなのですが、毎年合計で500近いアイテムが候補に上がります。
その中からTEAM26会員の皆さんに喜んでいただけそうなもの、「これがもらえるなら入会したい！」と思っていただけそうなものを選定するのですが、会議はまるでオーディションそのもの。
今年のグッズも最終決定まで何度も何度も会議を重ね、最後の最後まで悩みました。
3．9月中旬、2023年度TEAM26概要発表！
今回はファンクラブ担当としての仕事の一部を紹介しました。
TEAM26を通して一人でも多くの方にマリーンズに興味を持ってもらいたい、マリーンズを好きになってもらいたい、マリーンズの応援をより楽しんでもらいたい。
そんな思いで日々の業務に取り組んでいます。ファンクラブ担当の仕事、と言うとなかなかイメージが付きにくいかもしれませんが、今回の記事を通して、少しでもマリーンズをより好きになるきっかけになっていれば幸いです。
そしていよいよ9月中旬には、2023年度のTEAM26概要をお知らせいたします。
次回の投稿では、熾烈な「オーディション」を勝ち抜いた2023年度の入会特典グッズについてご紹介します。次回もお楽しみに！