シリーズ　”職場で活かす対話術”を対人援助技術から考えてみた　vol.2「対話とは？②」と「アイ・メッセージという伝え方」

こんにちは。人マネ2020白石です。前回のコラムを投稿したあと、こんなご意見がありました。

どうやったら対話モードになるのか？

確かに・・討議と対話の違いは分かるけど、どうやったら氷山の下を出し合えるような対話に繋がっていくのでしょうか・・・どのようなコミュニケーションを心がければ・・？

今回も、対話について少し深堀しつつ、対話モードに切り替わるための日頃のコミュニケーション方法（”対話の筋トレ”メニューみたいなもの⁉）についても考えていければと思います。

まずは人マネ動画から・・

人マネの幹事に伊藤史紀さんという方がおられます。人マネのyoutubeチャンネルには、「伊藤ちゃんに聞きたい！」シリーズとして、対話や組織について解説動画がありますので、今回はその内容のご紹介をさせていただきたいと思います。

上の動画はオンラインコミュニケーションについての解説動画なんですが、ここでも、前回のコラムでご紹介した対話の深みについて同じように触れています（8分39秒から）。
ちなみに、聞き手の方は、人マネの事務局の青木さんという方です（すごく人柄が良くて、今年度の人マネメンバー全員、青木さん大好きです笑）

人と人のコミュニケーションには、
①まずは出来事や主張が表現される
②その背景には、それがどのような根拠や論拠（経験や知識）に基づいたものかがある
③さらにその根底には、信念や価値観、思想がかかわっている。

という図式で、それらを何となく察するというのではなく、しっかり確かめ合うと、対話は深まりやすい。そのためには

問いかけること
（個人的には、自分にも問いかける必要があると思いました）

という内容でした。

ここまでの「対話とは？」をまとめると、

①対話とは、まずは事実認識の違いを共有し合い、認め合うこと。

②作業を続けることにより信頼関係と新たな気づきが生まれる。

③事実のみを語るのではなく、お互いの感情や価値観を交換し合うことで、広がり・深まりが進み、より効果的（ハラオチ）な対話となる。

といったところなのかなー？と、勝手にハラオチさせてます（笑）

　では、今日の本題！
「どうやったら対話モードになるのか？」ということですが、

僕は、普段の会話（雑談）から”その人となり”を見せ合うことが大事だと考えます。

今日は、その方法のひとつとしての

アイメッセージ

という「伝え方」をご紹介したいと思います。

アイメッセージとは、対人援助の分野では、社会的なコミュニケーションの自立を目指す「アサーショントレーニング」で用いられる技術の一つで、相手にある事柄を伝えるとき、「あなた（ユアメッセージ）」ではなく、「私（アイメッセージ）」を主語にして伝えることを心がける、といったものです。
例えば、
■ユアメッセージ
　「その説明だとわからないよ。もう一度説明してほしい」
■アイメッセージ
　「ちょっと自分はよく理解できなかったので、もう一度説明してほしい」

といったものです。伝わり方に微妙な違いがありますよね。

肯定的なことを伝えるのにも、
■ユアメッセージ
　「締め切りに間に合うことが出来て良かったね。」

と言われるより
■アイメッセージ
　「締め切りに間に合うことが出来て私も嬉しい。」

と伝えられる方がより相手に近い感じがすると思います。どうでしょう？

（アイメッセージについて、詳しくはネット検索してみてください）

(↑の画像はネットから拾いました)

「私」を主語として「気持ち（形容詞で現れる言葉）」が伝わると近い感じがする…　僕は、それを日常的な会話（雑談）で重ねていけば、相手の「心の動き」に目を向けることが自然とできるようになり、いざという時には対話モードになっていくのではないかな、と思います。

そういえば、僕のグループの同僚が体調不良でお休みされるときに、「体調不良で休みます」ではなく、「頭が痛くて辛いので休みます」と伝えてくれるようになり、すごく嬉しかったのを思い出しました。

でもなかなかアイメッセージで伝えるのって難しい・・・いま、在宅ワークでこの記事を書いているんですが、さっき子供に「なぜ自分の使った食器を片付けられないんだ」と叱ってしまいました。「食器片づけてくれたら嬉しいな～」と伝えられれば良かった・・・(笑)

今回は、アイメッセージも、数あるコミュニケーション方法の一つです、というご紹介でした。
もちろん、これだけで対話モードに移行していくというものでもありません。これからもどんど「対話術に使えんじゃない？」的なことをお知らせしていきたいと思います！

ちなみに、僕は個人的には普段から「ありがとう」を伝えあうのも、自分の気持が伝わるアイメッセージだと思って多用しまくっています！で、あの三つの言葉なのです(^▽^)

それでは、今回はこの辺で。

今日も頑張りましょう！