【ブランドは顧客側の情報量の集積によって形作られる】

⑴そのブランドを聞いたことがある
⑵その商品の機能やブランドイメージを知っている
⑶そのブランドに対する好き嫌いを表明できる
⑷ブランドと顧客が一体になっている、ファンになっている

（ブランドエクイティピラミッド）