自分を見る鏡

いつも通っている床屋さん。
理事を務める商工会の会員さん。
このメルマガの熱心な読者さん。
オープンしたころからだから、
もう10数年、私の頭をお願いしてます。

何も言わず、座るだけで切ってもらえ
ますから、私にとって
スイッチングコストは無限大♪

ここの店主さんは、理美容業の経営
に関する全国組織の勉強会に参加されて
ます。

切ってもらいながら話をしていると
ずいぶんと店舗の経営を勉強されている
なぁ、いつも感じています。

この店主さんは、勉強会への入会を案内
するため、パンフを持って同業のお店を
まわるときに気がついたことがあるんだ
そうです。

お店に入っていくと、お客さんが来た
と思って「いらっしゃいませ？」と
笑顔で対応してもらえます。
これはあたりまえのこと。

でも、お客でないとわかった瞬間に
態度が急変するお店に出くわすことも。

そういうお店は、
お客が入っていないケースがほとんど
だそう。

だから勉強会仲間の店主さんの中には、
お店のスタッフを一緒に連れて回る人も
いるんだそうです。
実地の人材育成なんでしょうね。

自分の振りを自分で見るには鏡が必要。
そんな鏡の代わりの一つが他人の振り。
人の振り見て我が振り直せ、ですね。
あなたは自分を鏡で見てますか？

他人に見てもらうことも鏡の一つ。
一度、自分の会社を客観的に見てみませんか？
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