Freshservice＋ChatGPTで実現する疲弊しない情シスの作り方
こんにちは、マジセミ寺田です。
いつもマジセミにご参加いただきありがとうございます！
今回は、「Freshservice＋ChatGPTで実現する疲弊しない情シスの作り方」というテーマについて解説するセミナーを企画しました。
2023年8月3日（木）10：00 - 11：00
https://majisemi.com/e/c/orangeone-20230803/M1B
参加できなかった方にも、以下のサイト開催１ヶ月後に動画・資料を公開します！
https://majisemi.com/
こんな人におすすめ
・新入社員や外注先の入れ替わりが多く、PC/アカウントの払い出し業務、問い合わせ対応などノンコア業務に忙殺され疲弊している。
・新たなクラウド製品導入はますます増えていく事が予想されるが、人材が不足しており、対応工数はできるだけ減らしたい。
・ITILはアカデミックすぎて、どのように実践適用すればよいかわかりづらい。ITILツールも使いにくい。
情シス部門が抱える問題点
コロナが５類へと移行し、オフィス回帰が加速している中、社員増加やクラウド製品の導入が増えていることで、
社内の問い合わせやアカウント払い出し業務など、社内ITサポート業務のリソースが逼迫しているといった企業が多いのではないでしょうか？
少人数の社員と外注先とで業務を回していても、情シス担当がコア業務に専念できずに疲弊してしまい、部門が破綻するリスクがあると言えます。
サービスデスクツール／ITILツールの課題
こうした課題を解決すべく、サービスデスクツール／ITILツールを導入する企業が増えています。
これらを導入することで、情シスの人的リソース削減、情報共有とガバナンスの強化、リテラシーの向上などさまざまなメリットがあります。
一方で、下記のような課題がある方も多いのではないでしょうか？
・海外製のサービスデスクツールは操作性に問題がある。
・サービスナウなどエンタープライズ向けツールは多機能だが、自社には高額すぎる。
・ITIL準拠ツールは複雑すぎて使いにくい
4つの失敗事例から学ぶ、疲弊しない情シス部門の作り方を解説
本セミナーでは、4つの失敗事例をベースに、疲弊しない情シス部門をどう作っていくのかを解説します。
あわせて、**クラウド型サポートデスクツール「Freshservice」**で社内のITサポート業務を75%削減した事例など、ここでしか聞けない内容をご紹介いたします。
サービスデスクツール、ITILツールを導入したが上手くいかなかった方や、これからツール導入を検討中の方は、奮ってご参加ください。
★ここでしか聞けない内容です！★
2023年8月3日（木）10：00 - 11：00
https://majisemi.com/e/c/orangeone-20230803/M1B
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